完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、前瞻性(prospective)、客户关系(customer relationship)、企业战略(enterprise strategy)、集中体现(centralized reflection)、出现问题、解决问题。、信任感、关键性指标、关键性工作

[多选题]完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。

A. 能够集中体现团队与员工个人的工作产出
B. 采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率
C. 明确界定关键性工作产出的权重
D. 能跟踪检查团队与员工个人的实际表现
E. 基本由量化指标及标准体系构建而成

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学习资料：

[单选题]关键绩效法的核心是（）。

A. 考评标准的确立
B. 新型激励机制的构造
C. 定量准确原则
D. 企业战略目标的明确

[单选题]如果将考评结果用于选拔人才，（）这种方式往往较能使众人信服。

A. A．上级评价
B. B．客户评价
C. C．同级评价
D. D．自我评价

[单选题]以下不属于品质特征型绩效考评指标的是（）。

A. 记忆能力
B. 人际关系
C. 逻辑思考
D. 医术水平

[单选题]（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

A. 客户关系图
B. 流程图
C. 鱼骨图
D. 任务分解矩阵

[单选题]（）始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。

A. 绩效沟通
B. 绩效辅导
C. 绩效监控
D. 绩效改进

[单选题]对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。

A. 数量化
B. 质量化
C. 描述性
D. 目标化

[多选题]绩效管理评估的指标包括（）。

A. 被评估的人数
B. 信息质量
C. 绩效管理制度满意度
D. 总体成本/收益比
E. 单元层次和组织层次的绩效

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

A. 沟通时应该具体
B. 应注意员工的情绪
C. 注意倾听，少说多听
D. 沟通应及时
E. 沟通应具有建设性

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