下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、考核制度(examination system)、实践经验(practical experience)、客观事实(objective fact)、作业指导书(execution instructor)、基础上(basis)、领导作用(leading role)、质量管理体系标准(quality management system standard)、质量方针(quality policy)、质量管理体系文件(document of quality management)

[单选题]下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

A. 有效决策时建立在数据和信息分析的基础上
B. 正确有效的决策依赖于实践经验的理解
C. 通过决策确定质量目标
D. 通过决策对可供选择的方案进行优选抉择

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学习资料：

[单选题]质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（）、资源。

A. 方法
B. 计划
C. 过程
D. 改进

[多选题]质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

A. 确定质量方针^{(quality policy)}和目标
B. 文件的标识和控制
C. 产品质量的追踪检查
D. 建立并实行严格的考核制度
E. 物资管理

[单选题]质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。

A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用^{(leading role)}
C. 全员参与
D. 持续改进

[单选题]（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

A. GB／T19000-2005
B. GB／T19001-2008
C. GB／T19004-2009
D. ISO19011：2002

[单选题]下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

A. 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
B. 持续改进的核心是确立改进目标
C. 组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
D. 持续改进要通过全员参与实现

[单选题]（）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

A. 作业文件
B. 质量计划
C. 质量记录
D. 质量手册

[多选题]下列有关质量文件的构成，分类正确的是（）。

A. 第一层：质量手册
B. 第二层：程序文件
C. 第三层：各种作业指导书
D. 第四层：工作规程
E. 第五层：质量记录

[多选题]《卓越绩效评价准则》的评价内容包括（）。

A. 审核
B. 领导
C. 战略
D. 顾客与市场
E. 资源

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