正确答案: C

管理的系统方法

题目：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了质量管理原则中的（）。

解析：任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是质量，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

确定关键、重要过程

解析：选项D属于管理的系统方法。

[单选题]《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

有效性

解析：《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

组织应建立一定的管理评审机制

解析：选项D属于领导作用的基本内容。出发点在领导的组织职责。

[单选题]下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

持续改进的核心是确立改进目标

解析：持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

[单选题]质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）。

认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

解析：认证由第三方进行，认可由授权机构进行。认证是书面保证，认可是正式承认。

[多选题]下列有关质量文件的构成，分类正确的是（）。

第一层：质量手册

第二层：程序文件

第三层：各种作业指导书

解析：根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件由三个层次的文件构成。第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。