[单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

正确答案 ：C

确立组织未来的发展方向

解析：选项C属于建立组织的发展前景，属于领导作用的基本内容

[单选题]（）是用于审核和第三方认证的唯一标准。

正确答案 ：B

GB/T 19001-2008

解析：GB/T 19001-2008idtISO 9001:2000《质量管理体系 要求》成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

[单选题]（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

正确答案 ：D

ISO19011：2002

解析：GB/T19011-2003idtISO19011：2002即《质量和（或）环境管理体系审核指南》。

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

正确答案 ：D

组织应建立一定的管理评审机制

解析：选项D属于领导作用的基本内容。出发点在领导的组织职责。

[单选题]实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。

正确答案 ：D

确立质量方针、目标

解析：要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法，此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。

正确答案 ：B

程序文件

解析：第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。

[单选题]下列有关适时管理，描述错误的是（）。

正确答案 ：D

管理行为要掌握好度，做到恰到好处，既不过火也不应不足

解析：选项D不是适时管理的描述，而是适中控制的描述。

[单选题]质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）。

正确答案 ：D

认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

解析：认证由第三方进行，认可由授权机构进行。认证是书面保证，认可是正式承认。

[单选题]工程开工前，施工单位向监理机构报送《施工组织设计报审表》，由（）审核签认。

正确答案 ：B

总监理工程师

解析：工程开工前，施工单位必须完成施工组织设计的编制及内部审批工作，报送《施工组织设计/（专项）施工方案报审表》。总监理工程师在约定的时间内组织专业监理工程师审查，提出意见后，由总监理工程师审核签认。

[多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

正确答案 ：BCDE

关注竞争力提升

提供了先进的管理方法

聚焦于经营结果

是一个成熟度标准

解析：本题考查的是质量管理体系的认证。卓越绩效的实质可以归纳为强调"大质量"观、关注竞争力提升、提供了先进的管理方法、聚焦于经营结果、是一个成熟度标准。

查看原题 查看所有试题