2022第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式题库终极模拟试卷130

1. [单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

A. 确定现在的顾客
B. 采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C. 确立组织未来的发展方向
D. 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

2. [单选题]（）是用于审核和第三方认证的唯一标准。

A. GB/T 19000-2008
B. GB/T 19001-2008
C. ISO 10012
D. GB/T 19004-2009

3. [单选题]（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

A. GB／T19000-2005
B. GB／T19001-2008
C. GB／T19004-2009
D. ISO19011：2002

4. [单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

A. 组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
B. 组织应该确保每个人清楚其自己的职责
C. 组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D. 组织应建立一定的管理评审机制

5. [单选题]实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。

A. 提供对过程能力及产品可靠性的信任
B. 为持续改进打好基础
C. 使顾客满意
D. 确立质量方针^{(quality policy)}、目标

6. [单选题]根据质量管理体系标准^{(quality management system standard)}的要求，工程监理单位的质量管理体系文件^{(document of quality management)}中的第二层次文件是（）。

A. 质量手册
B. 程序文件
C. 作业文件
D. 作业规程

7. [单选题]下列有关适时管理，描述错误的是（）。

A. 管理行为要具有动态性
B. 管理行为不超时、误时
C. 质量管理体系要素管理到位的根本条件和基础时时间管理
D. 管理行为要掌握好度，做到恰到好处，既不过火也不应不足

8. [单选题]质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）。

A. 认证由授权机构进行
B. 认可由第三方进行
C. 认可是书面保证
D. 认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

9. [单选题]工程开工前，施工单位向监理机构报送《施工组织设计报审表》，由（）审核签认。

A. 专业监理工程师
B. 总监理工程师
C. 监理机构人法代表
D. 监理机构技术负责人

10. [多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

A. 强调"小质量"观
B. 关注竞争力提升
C. 提供了先进的管理方法
D. 聚焦于经营结果
E. 是一个成熟度标准

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