（）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

【名词&注释】

服务质量(qos)、调查结果(investigation results)、贵重物品、行为规范(code of conduct)、宠物狗(pet dog)、航空运输服务(air transport service)、数据资料(data information)、意见反馈(idea feedback)

[判断题]（）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

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学习资料：

[单选题]反映航空运输服务^{(air transport service)}质量及顾客满意程度的数据资料^{(data information)}来源途径有（）

A. A、现场统计记录及实际测量结果
B. B、顾客意见反馈^{(idea feedback)}
C. C、抽样调查结果
D. D、以上都对

[多选题]客运服务规范中行为规范包括（）

A. A、姿态
B. B、表情
C. C、与旅客谈话的方式
D. D、语言

[多选题]以下（）物品必须支付逾重行李费

A. A、贵重物品
B. B、已办理申明价值的行李
C. C、外交信袋
D. D、宠物狗

[单选题]是限制运输物品的有（）

A. 干冰
B. 旅客旅途中使用的电动轮椅
C. 外交信袋
D. 以上全对

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