正确答案: ABD

A、靠近机舱口的位置 B、靠近乘务员的位置 D、飞机右侧过道位置（单通道飞机）

题目：如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

D、不同需求和特点

[多选题]以下有关迟运行李的处理，正确的是（）

A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息

B、立即安排最早的后续航班将行李运至目的地

D、迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌

[多选题]民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

乘机动机

心理需求

个性气质

[多选题]关于免费行李额的规定，错误的是（）

非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客，免费行李额仍为30公斤

持免费客票旅行的旅客没有免费行李额

[单选题]（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。

乘运人

[单选题]在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。

相邻座位无人占座