[多选题]项目范围确认的工作依据包括（）。

正确答案 ：ADE

项目相关文件

第三方评价

实际工作成果

[单选题]以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。

正确答案 ：D

小姐

[单选题]发生少收行李时，应（）

正确答案 ：D

以上全对

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