在绩效管理循环中，首要环节是（）

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、绩效考核(performance appraisal)、基本要求(basic requirements)、客户关系(customer relationship)、六西格玛管理(six sigma management)、人际交往能力(interpersonal skill)、职位说明书(class description)、金字塔(pyramid)、第一个(first)、无领导小组讨论(leaderless group discussion)

[单选题]在绩效管理循环中，首要环节是（）

A. 绩效计划
B. 绩效评价
C. 绩效反馈
D. 绩效结果应用

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学习资料：

[单选题]绩效管理的基础是（）

A. A、关键指标
B. B、职位说明书^{(class description)}
C. C、职位资格
D. D、职位评估

[单选题]下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）

A. 专注
B. 接受
C. 移情
D. 思考辨别

[单选题]适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）

A. 团队绩效金字塔^(pyramid)法
B. 组织绩效目标法
C. 工作流程图法
D. 客户关系图法

[单选题]评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）

A. 公文筐练习
B. 无领导小组讨论^{(leaderless group discussion)}
C. 结构化面试
D. 案例分析

[单选题]M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个^(first)环节是（）

A. 绩效反馈
B. 绩效评价
C. 绩效计划
D. 绩效管理

[单选题]绩效改进的方法不包括（）。

A. 六西格玛管理
B. ISO质量管理体系
C. 强制分布法
D. 卓越绩效标准

[多选题]绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。

A. 关注过去，总结自己
B. 避免对立与冲突
C. 建立彼此之间的信任
D. 开诚布公，坦诚沟通
E. 该结束时，立即结束

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