[单选题]按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

正确答案 ：B

量表评定法

[多选题]绩效改进程序包括（）

正确答案 ：ABCDE

业务流程再造

标杆管理

全面质量管理

组织结构重组

可比较标杆

[单选题]企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）

正确答案 ：A

愿景

[单选题]在绩效管理中起着决定性作用的是（）

正确答案 ：D

回报与反馈

[单选题]将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）

正确答案 ：B

等级排列法

[单选题]平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

正确答案 ：C

第三程序

[单选题]（）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

正确答案 ：B

排序法

解析：排序法是一种非系统的绩效考核方法，该方法将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。运用排序法进行绩效考核，优点是简单、实用，缺点是容易给员工造成心理压力。

[多选题]系统的绩效考核方法包括（）。

正确答案 ：DE

目标管理法

平衡计分卡法

解析：系统的考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和标杆超越法四种。本题正确答案为DE。

[多选题]下列对绩效计划概念的描述，正确的有（）。

正确答案 ：ABCD

它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程

要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书

是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点

解析：绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。它不但要包括组织对员工工作成果的期望，还要包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。绩效计划还是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程。本题正确答案为ABCD。

[多选题]绩效管理有效实施的影响因素有（）。

正确答案 ：BCDE

绩效系统的时效性

高层领导的支持

人力资源管理部门的尽职程度

绩效管理与组织战略的相关性

解析：本题考查绩效管理有效实施的影响因素--观念、高层领导支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置、绩效系统的时效性。

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