物流服务水平应从（）等方面来衡量。

【名词&注释】

使用价值(use value)、机会成本(opportunity cost)、运输成本(transportation cost)、组织形式(organization form)、不均衡性(malconformation)、固定成本(fixed cost)、服务范围(service scope)、管理费用、事业部式、子公司管理

[多选题]物流服务水平应从（）等方面来衡量。

A. 存货可得性
B. 作业完成
C. 可靠性
D. 客户满意率

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学习资料：

[单选题]企业参与物流管理的组织形式之一是（）。

A. 委托第三方物流企业代管
B. 委托物流子公司管理
C. 委托仓储公司代管
D. 委托运输公司代管

[单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

A. 直线顾问式
B. 直线式
C. 事业部式
D. 矩阵式

[单选题]（）不属于仓储管理的特点。

A. 不创造使用价值
B. 具有不均衡性
C. 仓储需求的派生性
D. 具有服务性质

[单选题]以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）。

A. 物流一体化
B. 集成物流管理
C. ERP
D. SCM

[单选题]运输成本不包括（）。

A. 机会成本
B. 变动成本
C. 固定成本
D. 管理费用

[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。

A. 干粉
B. 卤代烷
C. 二氧化碳
D. 泡沫

[多选题]物流的增值服务范围^{(service scope)}包括（）。

A. 以顾客为核心的服务
B. 以促销为核心的服务
C. 以制造为核心的服务
D. 以时间为核心的服务

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。

A. 配送效率
B. 配送次数
C. 配送时间
D. 配送稳定性

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系

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