下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

【名词&注释】

安全性(safety)、经济效益(economic benefit)、流动性(fluidity)、客户忠诚度(customer loyalty)、风险性(risk)

[多选题]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

A. 客户重复购买次数
B. 从客户的角度出发
C. 从点滴小事上关心客户
D. 客户对产品的敏感程度
E. 客户需求满足率

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学习资料：

[多选题]培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）

A. 基本利润
B. 购买量增加带来的利润
C. 运营成本节约
D. 溢价收入
E. 口碑效应

[多选题]为客户财富诊断分析时需兼客户资产的收益性（），建议也需着眼于此，而非单纯进行理财产品推介。

A. 流动性
B. 风险性^(risk)
C. 安全性
D. 合规性

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