【名词&注释】
咨询服务(service)、言谈举止、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、宗教政策(religious policy)、遵纪守法、承上启下(connection link)、热爱祖国(love motherland)、首要条件(first condition)、穿着打扮、生活服务(living service)
[单选题]成为一名合格导游员的首要条件(first condition)是()。
A. A、爱岗敬业
B. B、热爱祖国(love motherland)
C. C、遵纪守法
D. D、高尚的情操
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学习资料:
[多选题]导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在()。
A. A、统领全局
B. B、承上启下
C. C、沟通内外
D. D、协调左右
[单选题]导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括()在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们高兴而来,满意而归。
A. 心理服务
B. 讲解服务
C. 咨询服务
D. 生活服务(living service)
[单选题]宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动,导游人员应当出面制止,并告知,按照我国宗教政策,这类活动必须先征得()等相关部门的同意。
A. 旅游局
B. 公安局
C. 宗教局
D. 民政局
[单选题]劝服游客时,要以()为基础,讲明道理。
A. 感情
B. 法律
C. 合同
D. 事实
[多选题]导游人员要拥有良好的外在素质,应着重注意()。
A. 仪容卫生
B. 穿着打扮
C. 言谈举止
D. 身体素质
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