[多选题]导游服务的作用体现在哪几个方面（）

正确答案 ：ABCDE

A、主导作用

B、标志作用

C、纽带作用

D、反馈沟通作用

E、扩散作用

[单选题]旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

正确答案 ：B

B、游客

[单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

正确答案 ：A

A、坚持“内外有别”原则

[多选题]导游员的素质要求主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、品德端正

B、身心健康

C、知识丰富

D、技能合格

[单选题]首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

正确答案 ：B

全陪

[单选题]在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。

正确答案 ：C

以诚对待

[单选题]优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

正确答案 ：A

个性化服务

[多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

正确答案 ：AB

入境旅游团全陪

国内旅游团全陪

[多选题]不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。

正确答案 ：AB

与领队或全陪核实团队实到人数

核实团队有无素食者等特殊要求

[多选题]旅游者亲友随团活动应满足（）条件。

正确答案 ：ABD

先征得领队同意

办理入团手续（填写表格.交纳费用等）

征得旅游团其他成员的同意

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