正确答案: A

正确

题目：旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中国第一批职业化导游员出现在（）之后。

A、1923年中国第一家旅行代理机构创办

[单选题]导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。

A、高智能

[单选题]由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。

A、规范化或标准化

[单选题]导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

B、随和

[多选题]导游员要掌握的服务技能主要有（）。

A、组织交际技能

B、协作技能

C、讲解技能

D、专项技能

[单选题]在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。

以诚对待

[单选题]以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。

旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

[多选题]旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。

持接站牌

询问领队全陪的姓名

旅行社的标志