忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、风险承受能力(risk bearing capacity)、企业规模(enterprise scale)、金融资产(financial assets)、流动性(fluidity)、伙伴关系(partnership)、共同利益(common interests)、相互信任(mutual trust)、产品和服务(product and service)、正相关关系(positive correlation)

[单选题]忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务^{(product and service)}。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。

A. 购买升级
B. 重复购买
C. 关联消费
D. 溢价消费

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[单选题]下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

A. 两者没有关系
B. 只有满意的员工才能创造出满意的客户
C. 正相关关系^{(positive correlation)}
D. 只有满意的客户才能创造出满意的员工

[单选题]渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（）

A. 相互信任^{(mutual trust)}
B. 共同利益^{(common interests)}
C. 企业能力互补
D. 企业规模相当

[单选题]不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正客户不当的投资理念，让客户根据自己的（）和收益预期，综合考虑产品的流动性和成本，进行组合投资。

A. 资产状况
B. 赢利情况
C. 风险承受能力
D. 金融资产

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