质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。

【名词&注释】

基本技能(basic skills)、采供血机构(blood transfusion service)、扬长避短、征求意见(solicit opinions)、工作方案(working scheme)、具体要求(concrete requirements)、质量管理体系有效性(quality management system effectiveness)、质量管理方法(quality management methods)、继续教育工作(continuing education work)、满足要求(meet demand)

[单选题]质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。

A. 顾客要求
B. 法律法规要求
C. 认可、认证部门要求
D. 隐含要求
E. 组织对外的公开承诺

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学习资料：

[单选题]同检验质量管理方法^{(quality management methods)}相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

A. 管人员，管结果
B. 管结果，管人员
C. 管结果，管因素
D. 管因素，管结果
E. 管因素，管人员

[单选题]制定和修订标准的主要过程不包括（）。

A. 提出标准制定和修订工作计划或工作方案
B. 调查研究，收集掌握国内外有关资料，并加以研究和分析
C. 起草标准草案，广泛征求意见
D. 对草案审查、定版、审批发布
E. 对发布的标准进行宣传和推广

[单选题]以下关于表格的描述中错误的是（）。

A. 表格是用于记录质量管理体系信息的文件
B. 表格是记录的一种形式
C. 表格一般与质量手册、程序文件和（或）作业指导书没有直接关联
D. 表格应当包括标题、标识号、修订的状态和日期
E. 空白的表格不是记录

[单选题]以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。

A. 质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B. 立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比
C. 其内容应具体、可操作、可检查
D. 承诺必须兑现
E. 质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面

[单选题]提出统计过程控制（statistical process.control，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

A. Shewhart
B. Taylor
C. 1evy
D. Jennings
E. Deming

[单选题]以下关于作业指导书编写要求的描述中错误的是（）。

A. 除少数涉及整个组织的作业指导书外，多数都由使用部门编写和管理
B. 明确编写的目的
C. 有针对性地进行编写
D. 如果一个作业指导书涉及其他过程时，要在主管文件编写的部门组织下，处理好部门之间或过程之间的接口
E. 作业指导书应由各部门主管负责编写

[单选题]采供血机构和临床用血医院，需对员工进行职业培训和继续教育工作^{(continuing education work)}，其中（）。

A. 首先需要制定继续教育和培训计划
B. 通过学习掌握输血基本知识、基本理论、基本技能和输血行业的法律法规要求
C. 经过不少于75学时的培训学习即可允许上岗，并在工作文件或记录上签字
D. 血站工作人员每人每年应当接受不少于75学时的岗位继续教育
E. 员工必须接受拟任岗位职责相关文件、实践技能和相关签名的工作程序以及法律责任的培训

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