主要物流质量指标包括（）指标。

【名词&注释】

服务质量(qos)、制造费用(manufacturing overhead)、组织形式(organization form)、响应速度(response speed)、质量指标(quality index)、管理费用、资源型(resource-based)、市场部(market department)、各部门(different sectors)、经常出现(often appear)

[多选题]主要物流质量指标包括（）指标。

A. 服务质量
B. 仓储质量
C. 运输质量
D. 设备质量

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学习资料：

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

A. 真实
B. 货币
C. 消费
D. 客观

[单选题]信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。

A. 虚拟
B. 实体
C. 配送
D. 集装

[单选题]传统企业中，物流活动分散，导致了各部门^{(different sectors)}之间经常出现^{(often appear)}目标冲突。下列（）的说法是错误的。

A. 市场部^{(market department)}或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B. 市场部^{(market department)}或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本
C. 市场部^{(market department)}或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

A. 驾驶室内不得超过核定人数
B. 车厢内不得人货混装
C. 人员应佩戴明显标志
D. 不得坐在车厢栏板上

[单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

A. 运输方式
B. 运输批量
C. 运输转换
D. 运输品种

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式。

A. 独立资源型^{(resource-based)}
B. 外包资源型^{(resource-based)}
C. 综合资源型^{(resource-based)}
D. 虚拟资源型^{(resource-based)}

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