境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。

【名词&注释】

舒适度(comfort)、工作人员(staff)、会员卡(membership card)、补偿性(compensates)、通报批评(circulate a notice of criticism)、持卡人(cardholder)、停业整顿(stop doing business for internalrectifi ...)

[判断题]境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。

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学习资料：

[单选题]客房床铺的舒适度是以（）产品的形式，体现了设施设备在酒店产品中的价值。

A. 有形
B. 无形
C. 已售

[单选题]蓝鲸会员卡到期后持卡人^(cardholder)可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，需支付（）元续卡费。

A. 10元
B. 20元
C. 50元

[单选题]不组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训的，对旅店进行（）处罚。

A. 停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}
B. 罚款5000元—1万元
C. 吊销特行证
D. 通报批评

[单选题]对一些明显是（）方面的过错，就应马上道歉，在征得客人同意后作出补偿性处理。

A. 服务
B. 酒店
C. 设施
D. 质量

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