下列哪些业务交易由普通柜员办理（）

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、问题解决(problem solving)、服务费(service charge)、专业版(professional edition)

[多选题]下列哪些业务交易由普通柜员办理（）

A. A、银证转帐业务
B. B、速汇通业务
C. C、非账务性业务
D. D、存款证明

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学习资料：

[单选题]网上银行个人客户服务系统简易版和专业版^{(professional edition)}的区别在于（）。

A. 客户是否下载了个人证书
B. 客户是否到签约柜台签约
C. 客户是否可以做转账交易
D. 客户是否定期交纳服务费

[单选题]普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

A. A、个人业务顾问
B. B、大堂经理
C. C、被投诉柜员
D. D、柜员主管

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