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- 《全国文明城市测评体系》对城市整体形象有哪些具体要求？（）在创建文明城市活动中,每个单位都要围绕“（）、优良秩序、优质服务”推动城市的精神文明建设。A、规划合理,公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实
- 生活e站由（）组成。以下属于人民币卡商户收单增值服务的是（）。农业银行分期付款按业务种类可分为（）。金穗贷记卡按照信用等级不同分为（）。关于金穗准贷记卡挂失,以下说法正确的是（）。金穗准贷记卡可获取（）
- 以下不属于不动产单元的特征的是（）某投资者卖出一份行权价格为85元的认购期权,权利金为2元（每股）,期权到期日的股票价格为90元,则该投资者的损益为（）元。固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价
- 女职工在孕期不能适应原劳动的,用人单位应当根据（）,予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动。怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查,所需时间计入（）。女职工产假期满恢复工作时,应允许有（）周时间逐渐恢复原工
- 以下哪项不是正确的工作减压方式（）李芳从上海搬家到海口,多个小区的电信宽带中断,承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的,对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看
- 下列关于房地产泡沫的表述中,错误的是()。在房地产自然周期中,由于竣工项目的大量增加所导致的供给高速增长,将推动市场进入自然周期运动达到（）。（）是具有社会保障性质的政策性商品住房,政府对其建设在土地供应和
- 根据发展需要,对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。成功团队的特质包括（）。客服代表的招聘方式有（）两种。绩效考核通常从（）方面进行测评。A、岗前培训
B、在岗培训
C、待岗培训
D、转岗培训#A、清晰
- 一般应首先根据()确定一个基础租金。收益性物业管理中的运营费用包括（）。写字楼承租时为每个办公室工作人员提供（）m2的单元内建筑面积比较合适。每个工作人员封闭的办公面积一般需要（）m2。某开发公司开发的商品
- 写字楼物业出租中所有运营费用均由租户直接承担的出租方式是()。写字楼租户的选择,考虑的主要准则是（）。写字楼出租单元内建筑面积包括（）。零售商业物业租金采用净租方式时,形式一般有（）。A、全租金方式
B、毛
- 收益性物业管理中的运营费用包括（）。下列关于写字楼基础租金的表述中,不正确的是（）。具有良好的地理位置,但建筑物的功能不是最先进的,有自然磨损存在,收益能力低于新落成的同类建筑物的是（）写字楼。服务人口1
- 物业管理中经营计划的核心是()。零售商业物业的商业辐射区域通常包括（）。房地产组合投资管理的主要工作包括（）。用于物业大规模维修的资金来自于（）。制定物业策略计划,持有或出售分析,也可以部分或全部归租户所
- ……”
“我理解您的心情,这事谁遇上了都不开心,我家也遇到过这情况,话费突然高起来的确很难让人理解,……”
“我知道了,您说的问题,我们已经在处理了……&rdquo#ADSL带宽独享,LAN带宽共享#
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- 《中国共产党第一个纲领》是（）一次代表大会制定的。在中国革命和建设的重大事件中,属于“制度选择”的是（）。1957年开始的整风运动中发出的《关于整风运动的指示》要求运动达到（）的目的。坚定不移沿着中国特色社
- 人们为什么愿意花费40万元购买一套高层带电梯的点式两居室住房,如对此问题进行调查,则属于()。在经历了2009～2011年中国城市住房价格普遍大幅度上涨、价格向下调整压力日增的情况下,在不考虑增长率的情况下,用移动平
- 通过对客户的分析,把客户分成不同的群体,对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）按照客户状态进行客户分群时,通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）中国铁通的IP卡接入号码是（）。现阶段,中国电信
- 公司（）、标志、标准字、标准色等,这些是企业物质文化的集中体现。以下哪几条属于制度文化层的内容,（）“要职工放弃曾经引导他们取得成功的价值观,会引起困惑；要职工停止已经习惯了的经营方式,就会出现紊乱”,这表
- 以下属于金融e站基金栏目为客户提供的功能是（）。农业银行受理的国际卡有（）。金穗贷记卡具有（）等功能。金穗准贷记卡授信额度分为（）。金穗准贷记卡可获取（）等收入。个人电话银行自助注册客户和网点注册客户
- 下列史实最能说明太平天国运动是我国农民战争最高峰的是（）1951年,炮震烟迷船掀侧。致远鼓楫冲重围,万火丛中呼杀贼。”（郑观应《闻大东沟战事感作》）此诗描述的历史事件是（）中国共产党的成立,是开天辟地的大事,
- （）是团的一切工作基础。团的领导机关要确立基层第一的观念,发扬务实,求实的作风,深入基层,服务青年,不断增强基层活力。团内民主选举制度的基本原则有：选举权的（）、直接选举与间接选举并用、无记名投票、差额选
- 由城市规划管理部门核发的（）,主要规定了用地性质、位置和界限。某商品住宅项目位于城市湿地公园附近,房地产开发企业利用多种媒体大力宣传湿地环境对居住的好处,并以此宣传效果作为楼盘的定价依据,这种定价方法是()
- 沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指：（）在沟通聆听的过程中,最佳的聆听方式是：（）有效的聆听步骤包括：（）A、对人不对事
B、对人又对事
C、对事不对人#
D、上述三种做法都不对A、选择性的聆听
B、专注的聆听
- 《条例》实施前存入的整存整取定期储蓄存款,在原定存期内如遇利率调低时,基金宣传推介材料的风险提示和警示性文字必须醒目、方便投资者阅读。62284卡卡号第6位卡类标识为5的代表（）。对于金穗卡办理代收代付业务需
- 农业银行目前采取的是何种产品创新组织架构。（）产品创新与管理主要包括（）。产品创新应坚持（）的基本方针。以下哪些属于农业银行软件开发中心的职责（）。高级产品经理、产品经理和助理产品经理哪级行设置（）。
- 经历了百年沧桑的香港终于在1997年回到了祖国的怀抱,以下关于香港回归的意义有（）1958年9月1日,（）水利枢纽工程开始动工兴建。它是我国自行勘测、设计、施工建造的第一座大型水利枢纽工程,并成为现在南水北调中线
- 下列对市民公共场所道德的叙述不正确的是（）市民对捐献骨髓器官及遗体行为的认同率应达到（）。城市人民政府及其市容环境卫生行政主管部门应当推广市容和环境卫生管理先进技术,推行市容和环境卫生管理社会化、（）
- 每个客服代表在不同的时期可能表现也会不同,因此评估标准必须具有：（）A、时效性
B、连续性#
C、真实性
D、全面性
- 1945年,毛泽东到重庆同国民党谈判,10月10日签订了（）粉碎日本侵略者三个月灭亡中国的狂妄计划的是：（）毛泽东的一首非常有名的诗词《沁园春•雪》大致应当写于（）他是中国古代著名的思想家,认为历史是向前发展的,
- 农业银行“三农”金融产品品牌是（）。以下哪一项属于专家级产品经理与资深产品经理均应具备的专业条件（）。GTS系统不能处理的业务是（）。ABIS系统中办理信贷资产业务的子系统是（）。患者,男性,56岁。因慢性肝炎、
- 2000年12月4日,全国统战工作会议在北京召开。江泽民在会上发表重要讲话,随着我国社会的发展,爱国统一战线已成为（）的最广泛的联盟。在新世纪新阶段,经济和社会发展的战略目标是,巩固和发展已经初步达到的小康水平,
- 商品住房市场之所以能够细分为若干子市场,最主要的原因是()存在差异性。(2011年真题)对于()的企业,可能会在某方面反应强烈,但对其他方面不予理会。房地产需求市场上普遍存在着“买涨不买跌”现象,网络联系方法的特点有
- 男性,呼吸困难,血压90／60mmHg,尿量100ml／d,血红蛋白80g／L,BUN14mmol／L,其诊断为（）女,上腹痛,四肢关节疼痛、红肿,尿常规发现红细胞（+）
- 通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（）以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）A、流程建立
B、流程评估
C、流程整合#
D、流程审定A、
- 每年退役复学的原高校在校生,若要获得学费资助,需要提出申请,在校学习期间每年实际缴纳的学费或获得的国家助学贷款高于6000元的,按照每年多少金额实行代偿？（）加入个人信用数据库为什么不需要申请？（）生源地信用
- 县域中小企业应收账款质押贷款中,应收账款质押率是指（）。办理农业产业化集群客户融信保产品业务要求的最低风险保证金比例是融资金额的（）。下列关于林权抵押贷款说法错误的是（）。下列关于林权抵押贷款产品的说
- 国家对应征入伍服义兵役的高等学校在校生在校期间缴纳的学费实行补偿,退役后复学的原高校在校生实行学费资助。某生源地信用助学贷款学生贷款6000元,2014年7月1日毕业,毕业第一年（2014年12月20日）需支付利息121.18
- 社会主义义利观应该是（）。利己不损人的义利观
把国家和人民的利益放在首位而又充分尊重公民个人合法利益的义利观#
将个人利益放在首位而又兼顾国家和人民的利益的义利观
- 一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点：（）A、语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点#
B、真实、准确#
C、说话文明#
D、话语因人而异#
E、调整自己的音量和讲话速度#
- 号码百事通的业务收费包括（）。在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。在确认技巧中,以下确认时机正确的是哪些（）。客户申请e8的2M套餐,使用宽带无线
- 取消补偿学费和代偿国家助学贷款资格。生源地信用助学贷款还款支付宝账号的密码忘记了,学生该如何还款？（）（）行为会给您增加负面的信用记录下面哪个选项的平均成绩可得到特等奖学金（）。A、公开B、公平C、公正D
- 小区内停车场建设费属于（）。以出让方式获得城市毛地使用权时,土地出让地价款由土地使用权出让金和（）构成。财务费用是指企业为筹集资金而发生的各项费用,主要为借款或债券的利息,还包括（）。用以计算资本金财务
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