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- PowerPoint常用的视图切换方式图标在PowerPoint操作环境的（）在加密技术中,把明文变为密文的过程称为（）左下角#
右下角
左上角
右上角明文
密文
加密#
解密
- 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程？（）A、过程监控
B、成本效益/效率核算
- 通过媒体宣传,客户手册等客户教育手段,或者随着时间推移,广大客户对公司新服务认知普及率越来越高,客户知识度的整体提高带动话务量的：（）A、增加
B、降低#
C、不变
D、无法预测
- 指示性通知正文包括以下三方面内容：（）A、发文缘由#
B、发文地点
C、执行事项#
D、发文时间
E、执行要求#
- 针对资金营运内部控制的关键控制,下列说法正确的有（）对外投资应由（）决策,决策过程应有完整的书面记录。印章要与空白票据分管#
由一人办理资金全过程业务
严禁收款不入账、设立“小金库”#
出纳人员根据资金收付凭
- 优秀干部奖学金的评定频率为（）。每学期一次
每学年一次#
每两学年一次
每月一次
- 以下培训课程中属于技能提高培训的是（）。A、客户服务系统操作#
B、安全生产#
C、计算机操作知识培训
D、沟通技巧#
- 测评体系要求计划生育率的A级标准是（）A、100%
B、95%#
C、93%
D、90%
- 保管箱个人租用人是年满（）周岁的中国公民、港澳台同胞、海外侨胞和外籍人员等。电子账单支付支持（）的支付模式。16
18#
20
21即时支付
延时支付#
授权支付
信用支付
- 党章规定,党员享有的权利有条。（）习近平总书记在十八届中央政治局第五次集体学习时的讲话强调,中央提出抓作风建设,反对形式主义、官僚主义、享乐主义,反对奢靡之风,就是提出了一个抓（）的着力点,提出了一个夯实党
- 科学的选拔企业领导人的方法有（）。A.企业领导人从市场中来,通过检验B.政府监管对“经理人市场”的建设、管理和监督C.明确被任用人的权利与义务关系D.加强被任用人的权利限制#
- 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源,以下哪些是预测需要考虑的因素？（）A、过程监控
B、成本效益/效率
- 全国政协下属的专门委员会不包括：（）2007年“两会”期问,政协委员也列席人大会议,听取并讨论政府和最高人民法院、最高人民检察院的工作报告。上述事实表明（）①、政协对国家重大问题可以发表意见②、政协有权对政府工
- 在金融机构对房地产贷款项目进行审查时,下列属于市场分析指标的有()。按照融通资金承担风险和获得报酬的方式不同,可以将资金融通划分为（）。A、市场定位#
B、资金落实情况
C、市场营销能力#
D、销售利润率
E、贷款
- 制作、复制、出售、出租、传播淫秽影视书画或者其他淫秽物品,情节较重的,给予（）处分。采取弄虚作假或者其他手段把不符合党员条件的人发展为党员,或者为非党员出具党员身份证明的,对主要责任者,可给予（）处分。A、
- 关于眶骨骨膜,描述正确的是（）具有出生后早期生骨作用#
来自眶缘部骨膜
由软脑膜延续而来
眶骨壁与骨膜不易剥离
与视神经鞘膜无联系眶骨骨膜起生骨作用,维持骨壁的营养,来源于眶尖部骨膜,由硬脑膜延续而来,通过视神
- 签订女职工权益保护专项集体合同时,女职工人数较少,规模较小的企业,可以通过签订（）的女职工权益保护专项集体合同来覆盖。女职工在孕期禁忌从事作业场所空气中（）等有毒物质浓度超过国家职业卫生标准的作业。A、行
- 机关可以聘任公务员,以下说法正确的是（）。对新录用公务员进行的培训是（）。可从符合条件的人员中直接选聘#
按照公务员录用程序公开招聘#
以签订聘任合同的方式确定双方权利义务#
对拟聘任人员的复审、考察由招聘
- 总结写作的注意事项包括：（）A、要合理安排顺序#
B、要有一定的篇幅
C、要把观点和材料按性质和主次进行分类
D、要实事求是#
E、要找出规律性#
- 下列不属于贷审委员会审议表决应当遵循的原则的是（）。MZ-1-1000型埋弧自动焊机由（）等部分组成。A、集体审查审议
B、明确发表意见
C、绝对多数通过
D、最终审批决策#A、焊接电源#
B、控制箱#
C、自动小车#
D、送
- 在房地产开发项目投资估算时,如为委托销售代理的,则代理费应列入()。采用综合的单位建筑面积和建筑体积等建筑工程概算指标计算整个工程费用是（）。A、管理费用
B、其他费用
C、销售费用#
D、前期费用单元估算法
单
- 在客户服务中心内,话务主办在现场管理中的作用是：（）A、问题采集者#
B、经验传递者#
C、统计预测者
D、工作监督者#
- 下面哪项是电信服务的特点？（）A．有形性
B．生产过程与消费过程不可分#
C．可存储转发
D．先付费,后服务
- 对写字楼进行分类,主要是看（）等。交通方便性#
经营商品的特点#
建筑形式
为租户提供的服务#
租户类型#
- 在沟通过程中,最容易沟通的内容是：（）A、思想
B、信息#
C、情感
D、理念
- 基础设施状况,属于房地产市场运行环境中的()。北京市别墅销售市场,是按房地产市场细分的()标准划分的。A、微观环境因素
B、宏观环境因素
C、经济环境因素#
D、产业环境因素A、按地域细分#
B、按房地产用途细分#
C、
- 房地产投资的（）特点,正是置业投资者能够容忍较低投资收益率的原因。相对较高的收益水平
易于获得金融机构的支持
能抵消通货膨胀的影响#
提高投资者的资信等级
- 银行卡密码忘记后,持卡人可以采取哪些措施进行补救（）输入（）,可查询该债券的名称、简称、总额度、当前额度、发行起始时间、发行终止时间、起息日、付息方式、利息方式、债券状态、提前兑取开始日、期限等相关详细
- 《中国共产党廉洁自律准则》规定,中国共产党全体党员和各级党员领导干部必须坚定共产主义理想和（）信念。《中国共产党纪律处分条例》指出（）是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩A、马克思主义
B、中国特色社会
- 下列关于房地产市场周期循环的表述中,正确的有()。下列属于房地产交易指标的有（）。A、房地产周期循环是指房地产业活动或其投入与产出有相当的波动现象,且此现象重复发生#
B、在房地产周期循环的最低点,空置率最高#
- 计算机的系统软件中,管理计算机中所有的硬件资源和软件资源、控制计算机中程序的执行的是（）在PowerPoint环境中,“项目符号”按钮通常在（）上。数据库管理系统
各种语言及其处理程序
操作系统#
系统支持和服务程序“
- 预备党员的权利,除了没有以外,也同正式党员一样。（）A、表决权#
B、选举权#
C、对党的工作提出建议
D、被选举权#
- 在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）A、每客户使用自助业务为自己服务#
B、客服减少服务范围#
C、公司产品质量滑坡
D、公司采取积极及时的故障排除措施#
- 他是中国古代著名的思想家,认为历史是向前发展的,当代必然胜过古代,人们应该按照现实需要进行政治改革,他是（）A、墨子
B、孟子
C、荀子
D、韩非子#
- 一般职务作品在完成（）年内,未经单位同意,作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品。2#
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3
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- 在对房地产项目进行多因素敏感性分析时,通常假定同时变化的几个因素发生变化的概率相同,而且是()的。(2012年真题)A、相互关联
B、相互排斥
C、相互独立#
D、相互制约多因素敏感性分析假定同时变动的几个因素是相互独
- 保险资金托管业务可分为（）。（）是指银行协助企业运用各种方式向金融机构或金融中介机构筹集资金的服务。A．全过程托管#
B．全资产托管
C．全账户托管
D．全金额托管#A．理财
B．融资#
C．投资
D．托管
- 会计机构在什么情况下,须全面核对账务和清查资产,办理业务交接手续（）裁撤#
合并#
分设#
兼并
改变隶属关系#
- 投资者申购、赎回基金成功,注册登记机构一般在（）日为投资者办理增加权益或减少权益的登记。一个有效的银行卡市场营销策划不包括（）A、T+0
B、T+1#
C、T+2
D、T+3A、划分持卡人群体
B、设计卡产品、制定卡价格
C、
- 当所有的经营费用均由租户直接分担时,则称这种出租方式为（）。毛租
净租#
潜租
直租
川公网安备 51012202001360号