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- 在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）A、每客户使用自助业务为自己服务#
B、客服减少服务范围#
C、公司产品质量滑坡
D、公司采取积极及时的故障排除措施#
- 学校安排勤工助学岗位时,应优先考虑哪些学生？（）A、家庭经济困难的学生B、成绩优秀的学生C、有奉献精神的学生D、综合能力突出的学生#
- 内部控制审计的对象是（）（）要求单位按照不相容职务相互分离的原则,合理设计会计及相关工作岗位,明确职责权限,形成相互制衡机制。特定基准日财务报告内部控制设计与运行的有效性#
整个期间财务报告内部控制设计与
- 十二届全国人大一次会议批准了《国务院机构改革和职能转变方案》。这是党的十一届三中全会以来,我国第七轮国务院机构改革方案。改革的核心是“职能转变”,旨在？（）设置转职机构
继续简政放权#
完善制度机制#
提高行
- 国际卡收单业务的清算货币为（）。金穗准贷记卡按信用等级分为（）。美元
账单币种
人民币#
日元普通卡和金卡#
普通卡和白金卡
银卡和金卡
金卡和白金卡
- 代理支库的基本职责有（）。根据政府预算收入科目以及现行的财政管理体制确定的预算收入级次、分成和留解比例,准确、及时、完整地办理各级预算收入的收纳、划分、报解、入库#
按照《中华人民共和国国家金库条例》及
- 在心理上,员工对于企业价值观往往处于（）三种状态并存。服从#
认同#
内化#
行动
- 延安整风运动的性质是（）。“一国两制”的构想是什么时候提出的？（）一场普遍的马克思主义教育运动#
伟大的反帝爱国运动
伟大的革命运动1982年
1981年#
1983年
1980年
- 写字楼物业服务企业在选择租户时,往往注重考察租户的()。下列选项中,计入收益性物业运营费用的是()。A、商业信誉和财务状况#
B、面积需求大小#
C、租金支付方式
D、物业服务需求#
E、与写字楼业主的关系A、抵押贷款
- 1981年2月19日,团中央发出《关于普遍进行“做一个合格共青团员”教育的通知》,要求各级团组织对团员进行党的路线、方针、政策教育和（）与团员模范作用教育。团章知识
团的历史知识
团的基本知识#
- 下列关于风险分析中解析法和蒙特卡洛法的表述中,正确的是（）。解析法对随机的现金流进行概率分布估计,得到净效益的概率分布#
蒙特卡洛法用数学方法在计算机上模拟实际概率过程,然后加以统计处理#
解析法建立在利用
- IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）A、接通率评价功能
B、电话评价功能
C、客户满意度调查功能#
D、转接功能
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