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- 客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。认证教材培训的培训时长要求四级不少于（）标准学时。A、一周
B、两周
C、三周
D、四周#A、300
B、180#
C、150
D、120
- 用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程,以及各环节的处理时间的表达形式是哪一种？（）A、服务实现流程
B、运营管理流
- 管理学家西蒙所首创的现代决策理论的核心是（）A、令人满意准则B、组织文化C、适当的市场份额D、理性人#
- 三农电话银行客户按注册方式可分为（）。县域中小企业动产质押融资产品中所指的动产质押,是指借款人将其合法所有的动产移交给符合条件的（）,作为借款人向经营行申请办理信贷业务的担保。公共客户
网点注册客户#
自
- 《国家电网公司党风廉政建设责任制实施办法》规定：对领导班子和领导干部落实党风廉政建设责任制的评价采取百分制,（）以下为“不合格”。凡属重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用,必须由（）作出
- 国外通常将写字楼分为（）个等级。2
3#
4
5
- 公务员担任县级纪检机关、组织部门、人民法院、人民检察院、公安部门正职领导成员的,应当实行（）。任职回避
地域回避#
公务回避
职务回避
- 关于农业产业化集群客户融信保产品说法正确的是（）。下列属于化肥淡季商业储备贷款产品融资方式的有（）。融资期限不得超过保险公司向核心经销商出具保单中约定的保险期限#
信用评级AAA级（含）以上客户,经一级分行
- 房地产的投资对象包括（）。房地产直接投资和房地产间接投资
单纯的土地#
在建工程#
固定资产投资和流动资产投资
建成后的物业#
- 名义利率与实际利率的关系表述不正确的一项是()。当每年计息周期数m>1时,实际利率小于名义利率#
当每年计息周期数m=1时,实际利率等于名义利率
实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值
名义利率越大,计息周期越
- 对晋升领导职务的公务员,按照相应职位要求所进行的培训属于（）。某市人民法院受理了该市人民检察院提起公诉的被告人张某盗窃案,在庭前审查阶段,下列哪些事项不属于审查内容（）？初任培训
任职培训#
在职培训
专门
- 1939年10月,毛泽东发表（）,强调党的建设是一项“伟大工程”,提出“建立一个全国范围的、广大群众性的、思想上政治上组织上完全巩固的布尔什维克化的中国共产党”的任务。1924年,下列哪位根据海陆丰农民运动的实践经验,
- 下列关于上市公司分类分批实施企业内部控制规范体系的要求,可能导致企业缺乏竞争力、资产价值贬损、安全事故频发或资源浪费。中央和地方国有控股上市公司,应于2012年全面实施企业内部控制规范体系,披露董事会对公司
- 冠心病Ⅰ期的坐位训练,错误的是（）坐位应该从第一天就开始
有依托坐的能量消耗与卧位相同
有依托坐的体位增加了射血阻力#
有依托坐的体位减少了回心血量
有依托坐心脏负荷实际上低于卧位
- （）是指报告期内房地产价格变化率与交易变化率的比值。住房价格合理性指数
量价弹性#
住房市场指数
消费者心理指数
- 1945年9月9日,将投降书交给中国政府代表的日本侵略头子是（）1946年,国民党把中国的主权大量出卖给美帝国主义,签订了（）A、近卫文麿
B、冈村宁次#
C、广田宏毅
D、山本五十六A、《中美航空条约》
B、《中美望厦条约
- 关于人民币教育储蓄,以下说法正确的是（）。主要用于个人客户购买商品后进行在线付款业务的是（）。能积零成整,满足中低收入家庭每月固定小额存储#
积蓄资金,解决子女非义务教育支出的需要#
到期或提前支取时,必须凭
- 符合信用条件的金穗贷记卡持卡人可享受（）等便利。个人综合授信贷款的单笔自助贷款最高金额为（）万元。免担保#
存款有息
循环信用#
免息还款#5
10
30#
50
- 《中华人民共和国产品质量法》规定,不属于该法所指的产品是（）。根据消费者权益保护法,消费者享有的基本权利包括（）。手机
电脑
农产品#
汽车知悉真情权#
自由退货权
公平交易权#
自主选择权#
免费试用权
- 如何理解“商务领航”品牌中“领航”所代表的含义（）以下哪项不是正确的工作减压方式（）领航所诠释的是中国电信的竞争优势
领航对于中国电信意味着：一个专业人士的形象#
领航对于企业客户意味着：企业始终如一的追求#
- 一般而言,行政事业单位的业务活动可以分为（）。建立资产（）,采取资产记录、实物保管、定期盘点、账实核对等措施,确保资产安全完整。公益性活动和非公益性活动
经济活动和非经济活动#
盈利性活动和非营利性活动
生
- 在下列房地产市场指标中,属于市场监测与预警指标的有（）。在住房市场中,存量住房市场的市场结构特征是（）。土地转化率#
房地产价格指数
平均建设周期
房价租金比#
消费者信心指数#竞争多于垄断#
垄断多于竞争
竞争
- 在Windows中,Ctrl+・的作用是（）有一类病毒寄生在操作系统的引导记录中,通过改变正常的引导过程达到破坏的目的,这类病毒称为（）全角与半角状态之间的切换
各种不同输入法的切换
中英文的切换
中英文标点之间的切换
- 辩护律师在审查起诉阶段可以享有的权利包括（）。辞去公职的公务员拒不办理公务交接手续的,按照有关规定给予处分,情节严重的,给予（）处分。查阅本案的讯问笔录
复制本案的技术性鉴定材料#
同在押的犯罪嫌疑人会见#
- 下列号码哪个是中国网通客户服务热线号码（）10010
10050
10060#
10086
10000
- 一机双号在账单中体现为（）月租费
补收费
优惠费
可选包费用#
- 关于小企业存贷积数挂钩存款产品,以下说法正确的是（）。县域医院贷款额度必须在综合授信理论最高值之内,同时（）。该产品以小企业客户在农业银行挂钩存款账户约定期间的存款积数为依据,计算确定可挂钩贷款额度和利
- 不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。侵犯他人的商业秘密#
限制外地商品进入本地市场
进行商业上的贿赂#
搭售或附加其他不合理条
- 用人单位安排孕期、哺乳期女职工从事相关禁忌劳动的,由县级以上人民政府安全生产监督管理部门责令限期治理,处（）的罚款；情节严重的,责令停止有关作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭。用人单位
- 为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的（）。财务计划现金流量表可以用来进行房地产开发项目开发经营期内的（）分析。利润表
财务计划现金流量表
资本金现金流量表
全部投资现金流量
- 共青团中央、全国青联授予青年的最高荣誉称号是（）。在“推优”工作中,应以（）为单位,有计划地向党组织推荐经考察已具备条件的入党积极分子。中国青年五四奖章#
中国十大杰出青年
全国优秀共青团员团小组
团支部#
团
- 下列关于招标的说法,不正确的是（）。房地产开发商可依开发项目的建设规模和复杂程度选择招标方式
通过公开招标方式,从中选择提供合理标价和较短工期的承包商作为承包单位
开发商公开招标项目一般应授标给最低报价者
- 董事会对股东大会负责,依法行使企业的（）。下列各项中,属于适用于规模较大、出纳工作量较多的企业,出纳岗位设置形式的是（）。监督权
经营决策权#
执行权
审核权C
- 申诉处理的重大性原则是指对可能会引起媒体曝光或影响公司形象和美誉度倾向的事件要怎么办,并在规定时限内完成。（）A、及时受理
B、优先处理#
C、科学处理
D、按先后次序处理
- 管理学家西蒙所首创的现代决策理论的核心是（）A、令人满意准则B、组织文化C、适当的市场份额D、理性人#
- 凡建立工会女职工组织并签订了集体合同的单位,都要积极推行女职工权益保护专项集体合同,尚未建立集体合同制度的单位,可通过（）,先行签订女职工权益保护专项集体合同。《女职工劳动保护特别规定》对未满1周岁的婴儿
- 在同一业务系统中,每个用户可拥有（）个有效用户代码。1#
2
3
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- 当燃气管道在燃具上方通过时,应位于抽油烟机上方,且与燃具的垂直净距应大于多少（）20cm
30cm
100cm#
- 农民专业合作社流动资金贷款产品的贷款用途包括（）。县域医院贷款包括（）。统一采购农业生产资料#
统一收购农副产品#
统一销售农副产品#
用于生产经营的其他流动资金贷款流动资金贷款#
一般固定资产贷款#
长期贷款
- 员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。A、岗前培训#
B、在岗培训
C、待岗培训
D、职业资格认证培训
川公网安备 51012202001360号