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- 投诉处理优先性原则是指（）A、重要性优先#
B、重大性优先#
C、广泛性优先#
D、金卡客户优先
- 农业银行常年财务顾问服务划分为（）。（）产品是针对客户提前从银行得到国内信用证项下的货款,提高资金周转速度的需求设计的。A．普通服务#
B．黄金服务#
C．白金服务#
D．其他服务A．卖方押汇#
B．买方押汇
C．国
- 在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）A、全面性
B、普遍性
C、主观性
D、客观性#
- 租金常常以（）为计算基础。写字楼租户的选择,考虑的主要准则是（）。建筑面积
使用面积
出租单元内可出租面积
每平方米可出租面积#潜在租户所经营业务的类型及其声誉#
财务稳定性和长期盈利的能力#
所需的面积大小
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。较理想的处理问题态度为冷静面对并解决,问题克服过程的标准步骤有（）。员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好与
- 据传,饮之变贪。晋吴隐之赴任广州刺史,过石门,特取贪泉之水饮之,并赋诗一首："古人云此水,一歃杯千金。试使夷齐饮,终当不易心。"这首诗强调,一个人是贪还是廉,不在于是否酌饮贪泉之水,而在于（）是否有完善的监督制
- 哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）A、服务态度生硬#
B、流露出对客户的漠不关心#
C、举止行为冒犯了客户的忌讳#
D、不能够遵守约定,又不事先通知#
E、不能满足客户的全部要求
- 农业银行哪个部门负责组织各级行产品经理间的信息沟通、组织产品经理进行基本技能和新产品培训（）。以下有关产品经理的说法中,正确的是（）。A．产品研发部#
B．人力资源部
C．办公室
D．信息技术管理部A．取得产品
- 志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到（）小时的,认定为“五星志愿者”。90
100
200
300#
- 影响金融机构对房地产企业资信等级进行评价的指标有（）。资金实力#
企业信誉#
企业偿债能力#
项目获利能力
资金担保方式
- 获得国家助学贷款的高校在校生应征入伍后,国家助学贷款是否停止发放？（）是#
否
不确定
- 以下属于农业银行发行的特色贷记卡的有（）。金穗准贷记卡个人卡发卡对象为（）。金穗尊然白金信用卡#
金穗喜羊羊与灰太狼联名卡#
金穗Xcar联名卡#
金穗高尔夫白金卡#具有不完全民事行为能力的个人
个体工商户#
私营
- （）是经济增长的主要动力中国共产党第十七届中央委员会第一次全体会议选举产生了新一届中央领导机构,其中中央政治局常委共（）人。A、扩大内需
B、刺激消费#
C、加强对外贸易
D、推进区域发展A、10
B、8
C、11
D、9
- 在Excel中,表格边框线的线型可以是（）。A．点画线#
B．细实线#
C．虚线#
D．曲线
- 在沟通过程中,最好的沟通方式是：（）A、电话沟通
B、面对面沟通#
C、书信沟通
D、E－mail沟通
- 每kg标准煤的发热量为（）。WTO《反补贴协议》对补贴种类分为（）A、20934kJ；
B、25121kJ；
C、29271kJ；#
D、12560kJ。A、特定性补贴
B、非特定性补贴
C、禁止使用的补贴#
D、可申诉的补贴#
E、不可申诉的补贴#
- 将液压泵输入的油液压力能转换为带动工作机构的机械能,是由液压系统的（）部分实现的。操作隔离开关,必须二人在场,一人操作,一人监护。（）不能担当操作人。执行部分#
动力部分
控制部分
辅助部分A.货运员B.助理值班
- 《女职工劳动保护特别规定》的适用范围是（）。工会有权对企业、事业单位侵犯女职工合法权益的问题进行调查,（）应当予以协助。A、国家机关、人民团体、企业、事业单位的女职工
B、国家机关、企业、事业单位、社会团
- 下列费用中属于财务费用的是（）。融资代理费#
审计费
利息#
外汇汇兑净损失#
承诺费#
- 面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是：（）A、纠正自己的缺陷
B、提出意见和改进建议
C、认识问题的严重性,积极改进
D、抱怨,消极对待#
- 灰石库大概到多少米时就断料了（）20
15#
10
12
- 下列关于房地产市场特性的表述中,房地产市场具有（）是不正确的。从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,可以按照（）等标准,对房地产市场进行细分。需求的广泛性
交易的复杂性
信息的对称性#
经济外部性地域范
- 宽带办理停机保号,停机保号费用收取正确的是（）60元
周期价格的一半#
30元
- 要求下级贯彻的会议纪要是（）。协议性纪要
决定性纪要#
讨论性纪要
理论性纪要
- 某开发商以500万元取得一地块的土地使用权,目前在该地块中已投入建设资金500万元,预计项目建设投资总额为1800万元,则该项目（）即可获得政府房地产管理部门颁发的预售许可证。还需投入50万元建设资金
还需投入450万
- 电信系统的组成,包括：（）A．信道#
B．噪声源#
C．渠道
D．反变换器#
E．信宿#
- 现金管理批量归集的产品特点包括（）。存款单位支取定期存款须采取转账方式,支取其从（）转存的定期存款时,可将存款转入其原转存账户或其基本账户。A．目前仅支持两层级的账户管理体系
B．客户可根据自身财务管理特
- 1949年4月23日,解放军占领（）,宣告了延续22年的国民党反动统治的覆灭。1987年10月,党的（）首次概括和全面阐发了党在社会主义初级阶段的基本路线（即“一个中心、两个基本点”）广州
重庆
南京#十二大
十三大#
十四大
- 在个人征信比较发达的美国,《公平信用报告法》规定,为保护个人知情权,征信机构每年（）服务。A.要向个人免费提供三次本人信用报告查询B.要向个人免费提供一次本人信用报告查询C.要向个人有偿提供一次本人信用报告查
- 综合管理类的非领导职务包括（）。《公务员法》对公务员在退休后的从业限制是如何规定的？（）副巡视员#
调研员#
科长
科员#不得从事营利性经营活动
不得在企业任职
原系领导成员的公务员在离职三年内,其他公务员在
- 目标已经确立,成员会按其担任的角色进行工作的团队形成阶段是（）。以下激励方式中属于物质激励的是（）。A、始创阶段
B、经历风浪#
C、建立共识
D、创造佳绩A、口头表扬
B、职位升迁
C、竞赛评优
D、实物收入#
- 以下关于过滤器说法正确的是（）。企业发展战略实施情况的监控由下面哪个组织实施？（）Filter-polic可以实现对接收到的路由或者发布的路由进行过滤,可以修改BGP的属性值
Route-polic可以在路由的接收、发布和引入环
- 周恩来1963年应中国青年杂志社请求为雷锋同志的题词是：（）。学习雷锋做毛主席的好战士
雷锋同志是劳动人民的好儿子,毛主席的好战士#
学习雷锋同志平凡而伟大的共产主义精神
- 磺胺类药物的主要毒性是（）形成结晶尿#
抑制骨骼发育
过敏反应发生率极高
再生障碍性贫血
- 妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有与其配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利,（）。乡人民代表大会每届任期是（）。按收入多少比例分配
收入多的多分
收入少的少分
不受双方收入状况的影响#3年
4年
5年#
无限
- 土地出让地价款的影响因素主要包括()。A、中房指数
B、所在城市#
C、地段#
D、用途#
E、使用条件#土地出让地价款的数额由土地所在城市、地区、地段、土地用途及使用条件等许多方面因素决定。参见教材P258。【该题针
- 如果成本合同是一种固定总价合同,则建安工程费用的变动风险有承包商负担,对开发商（）。房地产投资决策的三个阶段是（）。影响很大
影响不太大
无影响#
有影响分析阶段#
决策阶段#
反馈阶段
监控阶段
策略阶段#房地
- 国家助学金主要资助家庭经济困难学生的生活费用开支,资助标准分几档执行？（）一档
两档#
三档
- 客服中心的流程可以分为哪几种？（）A、面向用户的业务流程#
B、面向内部的管理流程#
C、面向外部的协调流程#
D、运营管理流程
E、人员管理流程
- 农业银行”外汇宝”个人实盘外汇买卖的清算方式是（）。个人综合授信贷款的单笔自助贷款最高金额为（）万元。T+0#
T+1
T+2
T+35
10
30#
50
川公网安备 51012202001360号