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- 对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。根据《消费者权益保护法》,侵害消费者的人格尊严或者人身自由的,
- 确定基本顺序是建立流程的重要环节,下列哪些项目是该环节的功能？（）A、分析和确定流程的活动集合,分辨其中的关键活动和非关键活动#
B、按照时间或者因果关系,以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺
- 下列多项中不属于全国文明城市申报条件的是（）A、获得全国文明城市、全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号#
B、申报前12个月内市委、市政府主要领导严重违纪、违法犯罪
C、申报前12个月内未发生有全国影响的重大安
- LNG储罐自增压系统的稳压供气原理是：储罐内的液体在液位差的驱动下,排出储罐进入增压气化器,经气化器气化过热后,沿回气管路返回储罐（）空间。由于气体比液体的比体积大得多．可以利用气体充挤达到储罐增压的目的。
- 旅行支票（TRAVELER’S CHEQUE）可由下列机构发行（）。下列属于国际贸易融资产品特点是（）A．花旗银行#
B．非银行金融机构#
C．美联储
D．美国运通公司#A．风险低#
B．期限长
C．自偿性强#
D．具备真实贸易背景#
- 零售商业物业的商业辐射区域通常包括（）。核心区域
影响区域
主要区域#
次要区域#
边界区域#参见教材P355,通常把商业的辐射区域分为主要区域、次要区域和边界区域三个部分。【该题针对“零售商业物业分析”知识点进行
- 按产品业务条线分类,产品经理不包括以下哪一类（）。A．三农产品经理
B．零售产品经理
C．对公产品经理
D．信贷客户经理#
- 预约开立境外银行账户业务一般在以下哪个留学阶段办理。（）银行进行实物黄金购回时,客户不需提供（）。A、通过外语考试后申请学校阶段
B、学校录取后申请签证阶段
C、取得签证后,出国入读前#
D、出国就读A、实物黄
- 监察机关是人民政府行使监察职能的机关,依法对（）国家公务员和国家行政机关任命的其他人员实施监察。新录用公务员接到录取通知书后,应当按照规定时间办理报到手续。无正当理由逾期不报到的,视为（）。司法机关
国家
- 生源地信用助学贷款再次申请不需要哪些材料？（）A、申请表（一式两份）B、学生证复印件C、县学生资助管理机构要求的其他材料D、录取通知书
- 在房地产开发项目投资估算中,房屋开发费不包括()。以出让方式获得城市毛地使用权时,土地出让地价款由土地使用权出让金和（）构成。A、土地费用#
B、公共配套设施建设费
C、建筑安装工程费
D、基础设施建设费基础设施
- 企业发展战略方案应最终报经（）批准后付诸实施企业与核心研究人员签订劳动合同时应包括（）战略委员会
总经理
董事会
股东（大）会#研究成果归属、离职条件
离职移交程序、离职后保密义务
离职后竞业限制年限及违约
- 党在领导建立和巩固抗日民族统一战线的实践中,强调必须坚持（）的原则,保持党在思想上、政治上和组织上的独立性。B
- 在"画图"工具中,不能实现的操作为（）工作完成后,退出Windows的正确操作方法是（）图像翻转
图像拉升
图像反色
视频播发#关闭电源
单击"开始"菜单中"关闭计算机"命令,在出现的"关闭计算机"对话框中选择关闭后,立即关
- “偏好采取‘过去式’,解决问题总是先看有无惯例；或采取拒绝变化,或者主动变化,注重‘未来性’”,这种管理思想所体现的企业哲学是（）A、时间哲学B、系统哲学C、权威哲学D、人性哲学#
- 珠茶贸易标准样分为（）在港口调换船员超过多大比例以上时,货船应于离港后（）小时内进行1次救生演习A、一至三级
B、特、一至三级
C、特、一至五级
D、特级、一至五级、不列级#A、6
B、12
C、24#
D、48
- 蠕虫病毒是通过（）传播的恶性病毒一急性心梗患者,突然晕厥,心电图为室速160次／分,查血压为80／60nmmHg,脉搏触不清,心音弱,无杂音。如上述药物治疗无效应进一步选择（）电波
光盘
数据库
网络#D
- 我国电力线规定的线压是（）V。常用的风电机组主要分为（）。A、380#
B、220
C、110
D、36A、异步风电机组#
B、双馈式异步风电机组#
C、永磁直驱风电机组#
- 公共财政的内涵包括（）。A、公共财政着眼于满足社会公共需要,其活动对象是提供公共物品。
B、公共财政的核心是效率,立足点是非市场盈利性,是运行机制法制化的财政。
C、以上都是#
- 电话拨打礼仪规定,客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）电话营销作为业务推广的方式之一,其主要特点是：（）A、确认将要找的人
B、陈述打电话的原因
C、陈述本次交流的重要性
D、礼貌地问候客户#营销的相对成本很
- 下列属于公务员享有权利的是（）A、参加培训#
B、获得工作报酬#
C、申请辞职#
D、法律规定的其他权利#
- 按（）来划分,房地产投资可分为政府投资、非盈利机构投资、企业投资和个人投资。投资者不易判断和控制的风险包括（）。按投资主体#
按投资期限或投资回收期长短
按经济活动类型
按投资对象存在形式的不同利率风险#
- 批量归集关系中,在双向归集模式下,当主账户的余额不足以使全部下级账户达到最低限额时,客户可选择（）等几种模式进行资金分配。（）项下的风险参与业务,农业银行要审核信用证项下单据。A．随机#
B．账户优先#
C．先
- 以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。A、20秒内人工接通率≥85%#
B、20秒内人工接通率≥75%
C、对新入网客户一周内进行回访
D、客服代表业务技能三级以上
- 客户服桌面系统与CTI技术紧密集成,向客服代表提供以下功能：（）录音查询
屏幕弹出#
呼入排队
软电话#
热转接#
- 一般来说,电话营销在（）的时间是最关键的。互动过程中的2分钟
通话结束前的20秒
接通电话后的15-30秒#
整个营销过程的每一分钟
- 党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要按照集体领导、民主集中、（）、会议决定的原则,由党的委员会集体讨论,作出决定。要求入团的青年要向支部委员会提出申请,填写入团志愿书,经
- 关于流动比率,下列说法不正确的是（）。流动比率=流动资产总额／流动负债总额×100%
又称之为"银行家比率"
又称之为"二对一比率"
在国际上银行一般要求这一比率维持在100%以上#在国际上银行一般要求流动比率维持在200
- 每笔住房贷款的月房产支出与收入比控制在（）％以下,月所有债务支出与收入比控制在（）％以下。30,40
30,50
50,50
50,55#
- 临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到（）的极限值,以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。有一计算期为10年的房地产置业投资项目,经测算,该项目的投资收益率为10%,银行贷款利
- 国开行生源地信用助学贷款正常还款的固定日期是每年（）。生源地信用助学贷款还款类型除了有正常还款外还有（）。A、9月20日
B、10月15日
C、11月20日
D、12月20日#A.提前还款B.逾期还款C.分期还款#
- 全国人民代表大会每年举行（）次全体会议,每（）年为一届。2014年全国“两会”期间,多位全国人大代表、政协委员开微博、征民意,公民在互联网上为“两会”建言献策也格外火爆。这说明（）①我国公民可以通过网络解决一切难
- 由国库经收处代收的各项预算收入款项使用下列哪个会计科目（）。中央预算收入
待报解地方预算收入
地方财政库款
待结算财政款项#
- 《条例》实施后存入的定活两便储蓄存款,存期半年以上（含）,不满一年的,按支取日（）计息。关于卡片保管,以下说法错误的是（）。A、零存整取定期储蓄半年期存款利率打六折
B、活期储蓄存款利率
C、整存整取定期储蓄
- 每学年代偿学费的金额最高是多少（元）？（）2000
3000
6000#
- 在评价一项控制缺陷或多项控制缺陷组合是否可能导致账户或列报发生错报时,注册会计师应当考虑的风险因素包括（）以下哪个选项不是企业策略和营销方式？（）所涉及的账户、列报及其相关认定的性质#
相关资产或负债易
- 葡萄原酒抵押是指抵押人所拥有的现存葡萄原酒设定的抵押,抵押率最高不超过（）。县域医院贷款包括（）。40%
50%
60%#
70%流动资金贷款#
一般固定资产贷款#
长期贷款
项目融资#
- 关于中国共产党、人民代表大会、人民政协三者的关系,下列说法正确的是（）A、人民代表大会在中国共产党和人民政协等国家机关体系中处于核心地位
B、人民代表大会和人民政协都必须坚持中国共产党的领导#
C、中国共产
- 从房地产开发企业的角度看,房地产开发过程中投入的资源,下列选项中不包括()。A、土地
B、资本
C、环境#
D、劳动力房地产开发需要土地、劳动力、资本、管理经验、企业家精神和伙伴关系的综合投入。参见教材P63。
- 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即（）。A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新
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