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- DMS系统的出库类型主要分为四类（）、销售出库、（）、（）。从18S507HL007467N1P2可以得出此车辆的车型配置简码是（）汽车的驱动形式有很多种其中FR表示的是？（）客户试乘试驾过程中,体验车辆的操控性主要包括（）
- 柴油机是靠火花塞跳火来点燃可燃混合气的。（）表面粗糙度增大,则配合副的实际过盈（）。EGR废气循环系统的功用是（）。防挂失交易操作风险须注意（）.正确#
错误A、增加
B、减小#
C、不变
D、无规律A、对废气中的能
- 扭曲环是在矩形环的基础上,（）或（）,不能装反。适当降低压缩比,可以使（）排放降低。内圈上边缘切槽；外圈下边缘切槽A．NOxB．COC．HC#
- 整车出厂编号：13S504MA008561A2W,第三、四位S5表示（）。在互动式预检中,以下哪项不在检查底盘的范围内？（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,福美来前玻璃升降器价格为（）。汽车营销人员要保持仪表美,以下
- 车型标识“HC+ABD—J”表示配件只适用于车型配置简码为的（）车型。在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,对服务等级有什么影响？（）要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,
- 车型标识“RA-F”表示配件只适用于车型配置简码为的（）车型。服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是（）在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有配备服务车,对服务等级有什么影响？（）RA RB RC RD RE RF服务
- 整车出厂编号：16Z610HCJ0085617P1,第一、二位16表示（）。1.6L发动机排量
- 发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,请示服务经理给予相应的折扣
委婉的向客户表明,是自己的错误,并且恢复正确价格#
待维修后,请求配件专员作证,并且恢复正确价格
委婉的向客户说明,由于做相关的检查,需多收取
- 对多缸发动机来说,所有气缸的工作行程都是同时进行的。（）发动机防盗系统的解除包括（）步骤。正确#
错误A．钥匙码的发射过程B．钥匙码接收过程C．滚动码的发送过程D．发射器钥匙ECU对滚动码的接收判断与发送#
- 柴油机在进气行程时（）。气缸的磨损在圆周方向上形成不规则的椭圆,其长轴在（）。A、进气门关闭
B、排气门开启
C、纯空气进入气缸#
D、可燃混合气被吸入气缸A、和曲轴垂直的方向上#
B、和曲轴平行的方向
C、和曲轴
- 活塞环的泵油作用,可以加强对气缸上部的润滑,因此是有益的。（）（）不是润滑系统的功用之一。正确#
错误A．清洗B．密封C．传递动力
- 整车出厂编号：18S507HL007467N1P2,第一、二位18表示（）。我国汽车消费中,私车成为发展最快地区的是（）。汽车修理类别包括汽车大修、总成大修等,以下不属于修理类别的是（）。关于防护四件套的使用下面哪个表述正
- 充气效率总是小于（）的。按汽油喷射时刻,汽油喷射系统可以分为（）。湿式气缸套压入后,与气缸体上平面的关系是（）。1A．缸内直接喷射系统和缸外进气管汽油喷射系统
B．单点汽油喷射系统和多点汽油喷射系统
C．连续
- 为了气缸的密封不论是干式缸套,还是湿式缸套,在压入气缸体以后,都应使气缸套顶面与气缸体上平面平齐。（）缸的横向磨损大的最主要原因是由于（）。正确#
错误A、粘着磨损
B、磨粒磨损
C、侧压力#
D、腐蚀磨损
- 当缸套装入气缸体时,一般缸套顶面应与气缸体上面平齐。（）（）可能导致机油压力高的故障。气门与座圈的密封带应该在（）。正确#
错误A．机油黏度过高#
B．曲轴瓦、连杆瓦与曲轴之间的配合间隙过小#
C．活塞环或汽缸
- 整车出厂编号：18S507HL007467N1P2,此车辆的车型配置简码是（）。HL
- 整车出厂编号：13S510MAS0084560B1,第五、六位10表示此车辆是（）。如果客户的车辆主要在多尘的情况下驾驶汽车,则应建议顾客（）更换一次发动机润滑油2010年产3,000Km或3个月
2,500Km或3个月#
5,000Km或6个月
10,000
- 校正连杆一般是先校正弯曲后校正扭曲。（）点火提前角过大,容易造成（）。气门传动组零件的磨损,配气相位的变化规律是（）。正确#
错误A、爆燃#
B、最高压力降低
C、油耗增加A、早开早闭
B、早开晚闭
C、晚开早闭#
D
- 整车出厂编号：13S510MAS0084560B1,此车辆的车型配置简码是（）。早期我国的汽车消费信贷业务是由（）。MAS汽车生产商介入
保险公司介入
汽车分期付款转化#
银行介入
- 当压缩比过大时,柴油机、汽油机都可能产生（）。下列（）属于进气量调节装置部件。汽车行驶中,发动机突然过热,冷却水沸腾,此时应（）。直列式发动机的全支承曲轴的主轴颈数等于（）。爆燃A．电子节气门系统B．怠速空
- 汽车发动机润滑系所用的润滑剂有（）和（）两种。用清洗法清除冷却系水垢时,应先拆下（）,将冷却液设法与正常循环相反的方向（出液口）压入。机油；润滑脂A．水泵B．散热器C．节温器
- 配件部在《配件分类外销指导》文件中,把配件全部分为（）和（）三类。消费信贷利率违约的可能性大,需要（）。在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特前玻璃升降器为（）元/件禁止零售类、限制零售类；许可零
- 强制冷却水在发动机内进行循环的装置是（）。水泵
- 飞轮边缘一侧有指示气缸活塞位于上止点的标志,用以作为调整和检查（）正时和（）正时的依据。虽然并联式混合动力汽车（PHEV）有不同的结构模型,但都是以（）为主要驱动模式。用于重负荷、高速大功率及增压柴油机的机
- HMKA-57-150M165配件编码的基础零件号是（）。对于服务顾问报价,描述错误的一项是？（）57-150服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户
服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并
- 活塞行程是指（）的距离。曲轴（连杆）轴承减磨合金能让机械杂质嵌入而不刮伤轴颈的能力称为（）。为了保护活塞裙部表面,加速磨合,在活塞裙部较多采用的措施是（）。上、下两止点间A、嵌藏性
B、顺应性
C、减磨性#A
- 由于维修服务急需,而海马售后配件仓库缺货,销售服务店可以向海马配件部提出（）,经批复同意后方可（）。一般常用易损易耗件,维修量大换件频率高,库存周转快的配件属于（）。下列关于向客户“交车和结算”的说法中,哪一
- 电控发动机的三大组成（）、（）、（）。活塞位于上止点时,其顶部与汽缸盖之间的容积称为（）。传感器；ECU；执行器A．汽缸容积
B．汽缸工作容积
C．燃烧室容积#
- 电磁式喷油器按总体结构不同可分为（）、（）和片阀式,目前常用的是（）喷油器。汽缸磨损的最大部位是活塞在（）时第一道活塞环相对应的汽缸壁。起动机驱动轮的啮合位置由电磁开关中的（）线圈的吸力保待。解放CA141
- 许可零售类配件是为更好满足用户维修要求,提升纯正部件市场占有率及销量,许可向外零售。建议零售价为销售价的（）%至（）%；保修期为（）个月。分销渠道起点是生产者,分销渠道终点是（）。下面不属于海马汽车服务品
- 福美来车常用减震器价格,进口件为（）元/支,国产件为（）元/支。制定汽车企业的服务战略时,首先要考虑的因素有：（）SA的中文名称是（）365；225A、汽车服务活动的内容#
B、企业的经营理念#
C、服务的传递方式#
D、
- 活塞销通常做成（）圆柱体。连杆轴承响的特征有（）。镗削气缸的目的（）。某发动机在稳定运转时不响,转速突然变化时发出低沉连续的“哐哐”声,转速越高,声响越大,有负荷时,有明显连续“铛铛”敲击声B．单缸“断火”后,中
- 连杆由（）、（）和（）三部分组成。连杆（）与活塞销相连。造成柴油机运转均匀但发动机无力,大量排黑烟的原因是（）。小头；杆身；大头；小头A．输油泵泵油量不足B．喷油泵柱塞偶件磨损严重C．喷油器雾化不良D．调
- 单车配件销售额=（）÷（）×100%社会营销观念的决策主要有四部分组成,以下不是的是（）。当车辆进厂修理拆解后,又发现其他损坏的,保险公司人员（）。维修后的回访,下列何者说法正确？（）当月店内配件销售额；当月有
- 配件即时供应率=（）÷（）×100%汽车消费信贷涉及商业银行、保险公司等四个基本主体,以下不是的是（）。发生顾客投诉时,投诉处理一般不超过（）天当月内即时供应的配件数；当月内维修所需总配件数保险公司
汽车修理厂
- 电控燃油喷射系统是由三个子系统组成（）、（）和（）。第1道环的开口方向,应（）发动机作功时的受力面,各道环的开口方向应互呈90º或180º。大众/奥迪轿车第三代发动机防盗系统防盗ECU与（）一体。正常燃烧时急燃期的
- 4S店在使用过程中,发现油品存在（）等质量问题时,应及时向海马配件部（）相关情况,并进行（）,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做？（）用于消费的汽车消费主要集中于（）。变色、变质、混有杂物；书面反馈；拍照
- 气门由（）和（）两部分组成。电子点火系低压电路包括（）等。头部；杆身A．蓄电池B．点火开关C．点火线圈D．点火信号发生器#
- 海马专用机油主要有（）升和（）升装两种。下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,更换丘比特曲轴前油封需要（）个标准工时（单位（）小时）？要
- 禁止零售类配件特点为重要核心部件,为确保用户使用安全,仅限4S店内装配。请列举三种该类配件（）、（）、（）。新车磨合保护剂可以更好的帮助新车渡过磨合期,但新车磨合保护剂中不含有（）。发动机总成、汽缸体、变
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