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- 应该向消费者发放礼品的调查活动,一般在正式提问之后把礼品赠送给调查对象。（）正确#
错误
- 对于消费者来说,品牌的作用是：（）下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务#
容易消除消费者对新产品的疑虑#
消费者可以按品牌知道电信企业,便于电信产品的推广和维修,以维
- 所有的商标都是品牌,但并不是所有的品牌都是商标。（）售后服务的主要形式有（）。（）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）M正确#
错误A、包退
- 任何策划都是服从于一定的目的,营销策划直接为企业的营销活动服务。（）市场补缺者可采取的专业化战略包括（）。如与亲友一同乘车,应请（）先上车。编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）中国电信天翼对讲
- 按照策划结果分类,营销策划可以分为（）。在客户评价服务质量的五个标准中,（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。了解客户购买的利益点包括（）。（）是电信产品需求产生的直接动因。目前电信行业属于哪类市
- 人员推销是一种昂贵的沟通工具。（）对于消费者来说,品牌的作用是：（）影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中不属于心理因素的有（）。正确#
错误使消费者易于辨认所需要的
- 利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法叫做光辉效应法。（）某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于：（）在社交场合,行握手礼时下列说法错误的
- 营销策划的主体必须是企业内部人员。（）常用的开放式问句有什么？（）对行走的描述正确的是：（）SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。
- 以客户为中心是（）的典型代表。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SP代表的是：（）A、生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念#
D、产品观念需求确认性询问
暗示性询问
问题性询问#
状况性询问#
- 营销渠道可以分为（）。在解决方案的描述当中,应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）直接渠道#
间接渠道#
长渠道#
短渠道#数量
质量
价格
价值#
- 了解客户购买的利益点包括（）。密集型分销可应用在那些电信产品中（）。对一个企业或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的独立的检查称作（）。便利#
兴趣#
价格#
服务#A、小灵通
B、电话
- 某县电信公司给各乡镇开通了直拨电路采用“试用制”办法发展农话出租电路。使许多客户“不用不知道,用了丢不掉”,属于赠送样品营业推广方法。（）部分民向定价法主要有随行就市定价法和（）两种。DDN可用于（）等各类用
- 消费行为的特征有（）。只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生（）IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。下列不属于ICP提供的信息服务的类别的是（）。制定服务标
- 电信产品的整体概念包括：（）以下（）属于网络营销8项基本职能。核心产品#
形式产品#
附加产品#
相关产品
实体产品网络品牌#
网址推广#
客户服务#
网上调研#
- 达成交易的障碍包括（）。（）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）下列不建议推荐使用天翼对讲业务的行业有（）。害怕拒绝#
等待客户
- 不属于市场营销成本的费用有（）。以下各项中不属于客户主文件的是（）。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除开
- 服务营销的渠道策略包括（）。（）是企业将系统产品按等级分组,形成相对应的几个档次的价格,而不是为每一个产品定一个价格。解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、（）和呈现的结束对乘车的描述错误的是：（）
- 应用文是单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成的和使用的具有一定格式的文章的总称。（）商务谈判的分歧分为（）。正确#
错误A、虚假的分歧
B、人为分歧#
C、真正的分歧#
D、想象的分歧#
- 广告信息表达涉及到（）。由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是（）。下列哪些是使工作顺利的电话术：（）表达结构#
表达格式#
广告发送者#
表达内容A.年度计划控制B.战略控制C.盈利能力控制D.效率
- 营销渠道评估的方法有（）。下列哪些市场是可以进入的目标市场（）。解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、
- 电话调查的时间要适中,回答全部问题所用的时间最好是（）。处理冲突的模式是两维的,包括（）。解决方案呈现的目的包括：说明告知、说服打动和（）。对于消费者来说,品牌的作用是：（）下列不属于ICP提供的信息服务的
- 当势均力敌的双方坚持他们的目标时,处理冲突要采取（）策略。客户态度追踪分析,一般要做（）工作。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“对你现在的办公信息化现状是否满意？”是属于：（）编写解决方案的标
- 联邦快递首创客户24小时查询系统,可以查出包裹所在地,这体现了（）。（）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。网络销售#
全球营销
整合营销
关系营销A、制定行动方案
B、标
- 慈善捐助属于营销沟通中的（）。客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）下列（）不属于移动数据通信具有的特点。移动短消息业务的应用有（）。“三网融合”中的三网指的是（）人员推销
广告
公共关系#
销售促进客户
- 对一个企业或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的独立的检查称作（）。由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是（）。品牌是一个集合概念,具体包括：（）营销控制
营销管理
- 分销渠道中优点在于可以简化市场交易活动,减少交易次数,节约流通领域的人力、物力和财力,节约流通时间的是（）。客户拜访常用工具有哪些？（）直接渠道
间接渠道#
长渠道
短渠道名片及名片夹#
资料夹#
笔和笔记本#
- 购买电信产品前三思而后行,犹豫不决,购买后还会疑心上当受骗的客户属于（）。电话调查的时间要适中,回答全部问题所用的时间最好是（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路
- 评估渠道成员的方法中,（）适合渠道成员数目较多的情况。解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例独立的绩效评估#
非正式的多重标准组合评估
正式的多重标准组合评估少使用比喻的技巧
- 对于企业的中长期发展规划、市场战略规划,通过（）能保证策划结果的完整性。用低价和低水平促销推出新产品属于（）营销策略。下列哪一项不属于品牌资产的实质内容：（）商务谈判团队中,（）的主要任务是将谈判结论拉
- 按推销业绩发给奖金、红利,属于电信营业推广的哪种类型？（）售后服务的主要形式有（）。营销渠道的评估标准中最重要的是（）。SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期
- （）促销方式在购买决策的较后阶段更具有成效。商务谈判的策略包括（）。SPIN销售法中,暗示性询问的定义是：询问买方的难点、不买的：（）IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。人员
- 利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是（）。联邦快递首创客户24小时查询系统,可以查出包裹所在地,这体现了（）。客户对合作公司的专业性都很关注,一个公司的专业性直观的体现就
- 由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是（）。部分民向定价法主要有随行就市定价法和（）两种。建立金字塔的标准,下列描述不正确的是（）。影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个
- 对付执行型对手应该以柔克刚、谈判中表现直率、多用事实资料和信息证明自己可靠。（）实施营销管理的主体是（）。服务营销的渠道策略包括（）。正确#
错误营销部门#
财务部门
企业
职能部门直销#
宽渠道
经过中介机
- （）才能使企业成员发挥出他们最大的能力。可口可乐公司在上世纪60年代以前,曾以单一口味的品种,同一的价格和瓶装,同一广告主题面向所有客户。该公司所采取的目标市场策略是（）。（）是企业将系统产品按等级分组,形
- 策划未来的营销方案涉及到两个或两个以上的活动目标称为（）的策划。处理冲突的模式是两维的,包括（）。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“对你现在的办公信息化现状是否满意？”是属于：（）在产品能够解
- 年度计划控制的中心是（）。SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除启发引导、需求认同外,还包括：（）“三网融合”中的三
- 沟通过程中非计划的干扰或破坏称为（）。根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率定为20%,则该产品的价格为
- 企业的营销包含了（）,营销相关的交换活动及与确立交换条件有关的方式,在谈判交换中,（）常被认为是谈判活动的主要内容。企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优热地位,因
- 企业定价的方法有：（）、（）、（）。品牌的（）是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面：（）SPIN销售法中,暗示性询问的目的有：（）目前CDMAVPDN的主要行业应用有（
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