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- 在操作自助终端的过程中,用户可以随时点选右上角按钮,系统将回到初始画面为其他客户服务。（）下列选项中,关于货币供应量的叙述不正确的是()。在实物黄金业务中,以下哪些功能只支持人工坐席办理。（）正确#
错误A、M
- 在使用自助终端进行转账汇款时,至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）为全力做好资金沉淀和稳存工作,按要求各行应力争每月资金留存率达到（）以上。工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡
- 某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）下列哪些措施属于银行采取的
- 电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）办理境外消费退税时,持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联,持卡人保留一联,可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级
- 个人网上银行客户注册后第一次使用,大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。开放式基金的申购和赎回以（）净值为依据个人
- 市场调研指企业在市场营销决策过程中,收集和分析有关营销活动信息,以及所进行的研究。（）牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上,就可以进行分期付款消费。信用卡集团客户服务专线（）是我行为信
- 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具,通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票,并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）代发工资单位凡是实
- 个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务,主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）运通铂金卡高端服务包括（）。个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）个人贷款
- 自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。个人客户按贡献星级划分为（）大类电子银行服务支持人员包括（）。个人客户注册电子银行,向客户发放U盾时
- 每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。双币贷记卡境内工行存款的到账时间为（）下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围()。已在我行办理个人经营贷款的客户,申请存贷通业务时,客户贷款余额需大于
- 电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算,电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）关于个人客户注册网上银行并申领U盾,以下说法错误的是（）。可以配
- 申请电子银行内部管理系统柜员,应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后,采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）“NoShow”费是指持卡人预定酒店或租
- 简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。
- 自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）PP卡有效期是（）合作机构出现以下哪些情况时应予以预警？（）目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优
- 目前,个人客户证书的有效期限为5年。（）个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。自助银行包括（）正确#
错误A、50B、100C、150D、200A、自动柜员机#
B、自助终端#
C、网银机#
D、95588专用电话#
- 对于支持触摸屏手写的自助终端,用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）收单业务分内卡收单业务和()业务。持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）国内居民张先生从本人外币账户中取款,下列取款金额中,哪个要求
- 某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）张先生于5月20日在商场用
- 按照外管局规定,个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）主卡持卡人办理副卡后,须承担()债务。信用卡自动还款的转出账户可以是（）正确#
错误仅主卡的
仅副卡的
主卡和副卡的全部#A、信用卡#
B、借记
- 回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款,至少每（）进行一次检查仅开
- 我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系,以保障交易安全。（）关于办理个人贷款重组须符合的条件错误的是()网上办卡申请信息包括（）正确#
错误A、贷款已经逾期,贷款形态为关注、
- “VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是我行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信
- 我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）中职卡免收开卡手续（工本）费,优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年白金卡持卡人领到
- 个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）()是指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总,结计利息,计算出持卡人应还款的日期。个人网上银行缴费站目前不
- 若客户在柜面注册网上银行而不申请U盾证书,我行可为客户免费赠送电子口令卡.（）一般情况下,牡丹信用卡有效期最长为()年,过期卡不能再使用,但领用合约依然有效。以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。业务负责人
- 2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。（）灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要,为其员
- 2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）不能取现的卡种有
- 有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求,其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发,因此,所创造的新产品虽然技术优良,但是难以适应市场需求。（）万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾
- U盾是我行2003 年推出并获得国家专利的客户证书USBKey, 也是目前安全级别最高的网上银行安全工具。（）根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月,某单位职工月平均工资收入为3000元/月,请问该单位属于我行
- 电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）工商银行财富管理服务的优势不包括（
- 在我行现行的品牌构架中,“金融e通道”是我行电子银行的总领品牌,下有三个子品牌,分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。（）BMS系统中的产品到期提醒不包括以下（）产品等。关于个人
- 我行高度重视电子银行业务的发展,经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为我行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起
- 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）以下关于个人网上银行托管账户功能,哪
- 我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”,成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）我行个人网上银行推出预留验证信息
- 2008年我行对数字证书U盾进行了优化,推出了市场领先的第二代U盾。2011年我行又在国内率先推出了工银电子密码器安全工具,不仅实现了一次一密的动态密码,而且动态密码的产生与交易信息进行了关联,具有较高安全级别。（
- 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。（）（）可以在网上银行签订通知存款协议。一项金融产品的生命周期大致分为导入期,成
- 我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）洗钱是以下哪些犯罪的下游犯罪行为？（）PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）正确#
错误A、贩卖毒品犯罪#
B、黑社会性质的组织犯罪#
C、贪污贿赂犯罪#
D、金融诈骗犯
- 柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元,透支取现比例是50%,客户在境内透支取现一天最多能
- 客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）个人外汇买卖委托交易有效期最
- 手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。（）凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位,不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计办理我行理财金账户需要的的客户星级为：（）以下白金卡年费优惠
- 不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（
川公网安备 51012202001360号