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- 如果游客是一般游客,导游人员应（）。导游服务既是一种商业性服务,从而增进友谊,有利于世界和平。有一外籍华人在游览时说,自己50年前在某市与堂弟失去了联系,导游员下列做法错误的是（）哪些国家竖起大拇指用来拦车
- 导游带团时,如果游客是书画爱好者或书画家,则应（）。从时间上判断过夜游客的标准是（）。某旅游团结束在南昌的旅游,计划下午3点的飞机去上海,市内去机场一般要用30分钟,地陪应该最晚（）出发。忌用孔雀作为图案的国
- 介绍井冈山时,强调其“红色圣地,这属于突出重点法里的（）。处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。导游员收到旅游团晚点抵达的通知后,应该如何处理（）对误机的将成事故如何处理（）对旅游者的酗酒闹事行为如何处
- 下列景观不属于文物古迹的是（）。最适用大面积的景点的讲解方法是（）。（）,是出境领队必须做的一项重要工作,它能减少旅游过程中麻烦事件的发生,保障旅游活动的顺利进行。对在公共场所吸烟处以罚款的国家是（）。
- 导游员先介绍八境台的概况,然后提出问题“大家都知道江西简称为赣,但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这种导游讲解方法是（）。在经过新疆的火焰山时,为了满足游客求知的欲望,导游员不仅要讲唐僧西天取经
- 下列景观属于宗教文化的是（）。外国游客申请旅行证须履行下列手续（）。要预防事故发生,下列哪一项是正确的（）下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。导游讲解时间一般占旅途时间的（）为最佳。冠“K”字的列车是（
- 下列对礼让三分的原则理解错误的是（）生交通事故后如何做好游客安定工作（）下列少数民族中,客人不能与少妇同坐一条板凳的是（）。A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
B、实事求是,耐心解释
C、始终面带
- （）一般适用于大面积的各种景点或重要景点。旅游者在前往景点途中突患重病,下列处理不当的是（）导游工作的经济性体现在直接创收,扩大客源、间接创收等方面,此外,可以从历史背景、景点用途、景点特色等几个方面进行
- 在印度,团内一位客人心脏病突发,被迅速送往医院。脱险后,但该团却需按时出境。半月后,病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中,下列哪一项不属于导游汇报的内容（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或
- 下列属于水体景观的声音美的是（）。听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）《台湾同胞旅行证明》可以使用几次（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时
- 哪些国家竖起大拇指用来拦车（）。根据有关规定,乘坐海上客轮,下列物品不准携带上船（）。火灾发生后导游应该如何引导大家配合救护（）免费乘火车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买（）的空调
- 竖起大拇指表示首领、部长的是哪个国家（）。铁路部门规定,允许旅客携带初生雏不超过（）只。团体签证一式三份,旅游团需（）。A.日本B.韩国C.中国D.美国A.10B.15C.20D.25A.2份B.1份C.3份D.不需要#
- 在日本,竖起大拇指,可以表示（）。旅游者证件丢失一般由什么原因造成的（）发生治安事故后如何安抚旅游者（）山水形成的地质地理条件,蕴含在景观中的神话传说、奇闻逸趣等的讲解,属于对山水风光的（）的讲解。下列景
- 下列属于水体景观的倒影美的是（）。乘火车或轮船要提前多长时间到达车站或码头（）如何处理错接事故（）对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施（）当导游员和游客交谈时,谈论的问题出现分歧,导游员的态度应该是（
- 属于（）的配合。要求导游人员身心健康主要包括（）。由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是（）下列少数民族中,外出要戴
- 下列属于水体景观的奇特美的是（）。旅游的基本特征包括（）。几位境外游客在随团旅游期间,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法
- 可以表示（）。从时间上判断过夜游客的标准是（）。某境外旅行团入境后在交通、住宿等方面遇到了一连串的麻烦,大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时,地陪已经了解到了这些情况,导游员先介绍八境台的概况,然后提
- 在韩国,竖起大拇指,可以表示（）。地陪在办理国内航班（车、船）的手续中,做法正确的是（）。（）是导游员根据景观的分布情况,将要讲解的内容分成若干段落进行讲解的方法。下列国家中,绝对禁止批评皇室的是（）。签
- 对于人文景观的讲解,此外,还可以从（）方面进行讲解。（）指游客有权选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门签发的（）
- （）就是导游员根据旅游者的合理要求,与各方人员友好合作,通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。如何做好火灾后的救护工作（）导游员要如何加强预防事故的责任意识（）下列
- 导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点,而且要根据季节、气候的变化灵活掌握,这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。导游人员发现旅游者有（）行为,应立即汇报,并配合司法部门查明
- 讲解景点,要做到（）三者兼备。下列对提供客房用餐服务的说法正确的是（）下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）（）曾说：“提高人们的口语表达能力,实在是一件非常重要的事。”（）是一个导游员在气质、学识、语言
- 导游员在进行山地景观讲解时,可以从几个方面进行讲解,下列哪一项不是的（）。导游服务的社会性来源于（）的社会性。下列预防治安事故的措施得当的是（）一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退
- 根据计分管理制,导游员的哪种违规行为将扣除的不是4分（）。当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。导游服务既是一种商业性服务,又是一种（）活动,可以促进不同国家和地区人民之间的交流,从而增进
- 导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。当旅游者提出要求更高标准的客房时,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办（）一导游员按计划带团到
- （）是导游工作的生命线,尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后,他就成了人们外出旅游关注的重点。在旅游者的以下行为中,（）已构成违法犯罪。《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）下列对空接
- 导游讲解中,水的浩瀚,草原的广袤无垠等属于对山水风光（）的讲解。旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,下列说法错误的是（）游览时旅游者走失的处理（）某旅游
- （）导游员要求全面掌握当地主要游览点的导游知识,应立即汇报,并请求导游员陪同前往,还体现在导游工作可以（）。导游人员应树立市场观念,为国家积累资金。A.初级B.中级C.高级D.特级提前告知旅游线路的变化#
协助司机
- 对景点价值的讲解不包括（）。最常见的交通事故是什么事故（）不可竖起大拇指表示赞扬的国家是（）。景点的历史价值
经济价值#
旅游价值
欣赏价值A、汽车事故#
B、飞机事故
C、火车事故
D、轮船事故德国
日本
澳大利
- 一次性被扣掉了10分,乘坐海上客轮,领队找到导游员,导游员应该怎么办（）在英国,导游员拥有（）的美誉。导游员在讲解井冈山时,讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的（）。当有游客在旅游途
- 最早出现的人类旅游活动是（）旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应（）。由于接待服务质量太差,领队一再交涉仍没有明显的改进,导游如何处理（）下列对旅游者的走失事故错误的是（）导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,对专
- 对知识方面的要求,要求了解有关主要客源市场的概况和习俗,掌握导游工作规范的是（）导游员。导游服务技能内容广泛,包括（）。对旅游者的违法行为的处理错误的是（）下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）导游培
- 导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。对旅游者发表的对华攻击言论,下列说法错误的是（）旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,有所取舍,深浅恰当,这属于导游讲解四原则中的（
- 外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。以下各项中,属于态势语言的有（）。下列对非责任事故描述错误的是（）我国南北走向的国道是以（）字开头的三位数字表示。一切
- 初步掌握一门第二外语。有两位游客都要求其在华的亲友随团活动,其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时,导游的下列做
- 根据计分管理制,导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。对旅游者越轨行为的处理,下列说法正确的是（）业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。（）一般用于讲解景点的坐落位置、历史沿革、意义作用
- 精彩的（）,会使游客产生对导游员的信任感和满足感,有助于导游员树立良好的形象。为了预防错接的发生,导游员应做的工作有（）。旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时,导游的下列做法错误的是（）旅游者
- 地陪必须做好（）,以满足游客的好奇心和求知欲,这是地陪显示知识和技能的好机会。旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（）。竖起大拇指表示首领、部长的是哪个国家（）。中国段出境顺序为进入边检大厅后,依
- 业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。各类邮件中禁止寄有（）等物品。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时
- 导游服务质量最终将由（）评判。下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）人文旅游资源不包括（）。（）是一种特殊的造型艺术,是“立体的画,无声的诗”。A.其它合作伙伴B.旅行社C.旅游者D.旅游局A、直接利害关系明确
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