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- 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。站务会至少（）召开一次。在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。投币式保险柜密码由（）保管,并定期更换。便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。正确#
错误A、每周
B、每
- 宝石花中十等分花瓣图形,可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务,节省持卡人加油时间,减少了加油时交付现金的不便。对上级下发的文件,要求员工学习,加油站应如何处理？（）收取现金、加油时,必
- 班结时,BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。加油站的外观和清洁影响着（）。国际测量标准是经（）承认的测量标准,在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。按上级公司规定,（）营业终了,须将凭电
- 如果是站长用户被锁,只能联系运维人员解决。付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。下列不是支票应填写的内容的是（）。对卡片储值时,客户向（）缴纳现
- 营业室内,110报警装置和摄像监控装置必装。盘点结果分析不包括（）。下面（）不是IC卡加油网络管理系统在今后加油站发展的重点方向。正确#
错误A、库存分析
B、商品有效期分析#
C、进货率分析
D、退货率分析A、方便
- 接班人员应提前15min到岗,以便做好准备工作。HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故,在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。国际单位制SI基本单位包
- 交接班时,票证、现金和台帐也需要交接。各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质,其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据,不得存放（）。（）由于卡片预授权
- 餐台主要设置于便利店日常供应区,食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧,靠玻璃墙摆设。员工工号牌一般佩戴在（）。当班退还顾客的款项必须填写现金退款单,并由收银员和（）确认。维护加油机时必须使用专用
- 罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐,无油性植物和高度超过1.5m的树木。加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电,静电积聚到一定程度时就可能发生
- 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。便利店设备房间温度范围是（）。正确#
错误A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃#
- 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。正确#
错误A、0区#
B、3区
C、4区
D、5区
- 交接班时,设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。营业前准备工作应包括（）。退货的流程是：（）。下面（）不是正常的报损流程。磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪
- 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表,有一个良好的服务形象。我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。温度计的最小刻度为0.2℃,但应估读至（）℃。正确#
错误A、车
- 加油站经理每日巡检一次,并对前庭主管巡检情况进行检查。持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。在工艺流程图中,表示法兰连接的符号是（）。正确#
错误
- 绝缘胶垫应至少耐压360V以上,铺设于配电柜前后操作位。以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。IC卡加油机和（）,组成IC卡加油网络管理系统。以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。加油站常用的灭火器有
- 促销方案、促销的商品种类及其促销价格,不应让加油站员工了解,以防泄密。食物中毒病人一般表现为（）。货品库存天数是指（）。正确#
错误A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状#
C、恶心
D、腹痛A、货品在
- 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。以下哪些属于加油站安全员岗位职责？（）两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。石油是指气态、液态和固态的（）混合物。正确#
错误学习和贯彻各项安全管理制
- 投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置,并用黑布遮盖。被油品浸透了的衣服应立即脱去,身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。站
- 宿舍不得私拉乱接电线,不得使用电器设备。化工管路图中,表示热保温管道的规定线型是（）。正确#
错误#
不得私拉乱接电线,不得使用热得快、热水棒、电炉等大功率电器设备。
- 消防沙应干燥不结块,不得有石子、油沙。站务会至少（）召开一次。温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。根据GB1787-79（88）生产标准,航空汽油有75号航空汽油、（）和100号航空汽油三种。正确#
错误A、每
- 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（）,造成火灾、爆炸事故。加油机壳体内部空间属于（）。石油密度计用于测量油品的（）。下列不属于蒸发损耗的是（）。加油站信息
- 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。煤油的安全防火性用闭口闪点来控制,其闭口闪点不低于（）。增值税一般纳税人的适用税率为（）。正确#
错误A、38℃#
B、50℃
C、60℃
D、70℃17％、6％
13%、17％#
13
- 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。加油站应根据（）制定营业场所的灯光开关时间表。非专业人员或实施人员,不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。发电机按（）的不同可分为水
- 生活电器使用后应及时关闭。加油站防爆电气设备的适用场所是（）。接班人员提前到站,需要作哪些准备工作？（）加油站账册表中最基础的报表是（）.加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志,严防混油。站级前台销售
- 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令,现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》
- 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。同种柴油冷滤点高于凝点（）以我国目前现状,自助式服务对象主要为（）。油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。整理货架的原则是（）交接班
- 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。以下对加油站班组结算的描述中,油品价格上调后顾客有异议,得出全班当日的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致
油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量,计
- 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。要注意保持自封油枪内（）,以避免自封功能失效。正确#
错误A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通#
- 站务会内容记录于《会议纪要》。汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。安全理念是：安全第一,以人为本,（）为主。加油站发生火灾,应该首先抢救的是（）。计量单位的符号一般是（）符号。正
- 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。加油员上班应严格遵守作息时间,以下选项符合要求的是（）。由（）对照所设项目逐一检查,记录已经或即将消耗殆尽的物品。油品接卸中的操作流程为（）。正确#
错误A、迟到
B、早退
C、迟到
- 服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。试油膏中起溶解作用的成分是（）。正确#
错误A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳#
D、钡基脂服务的无形性决
- 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。一闪即灭的燃烧称为（）,这是因为在闪点温度下,油品蒸发速度较慢,油蒸气很快烧完,新的油蒸气来不及与空气形成混合气体,于是燃烧就停止。加油机壳体内部空间属于（）
- 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节,切不可态度生硬、行为鲁莽。《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。严禁（）无有效操作证人员上岗操作。司机卡通过（）功能后,可以使用各自备用金账户中的
- 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。计量学研究的内容主要包括（
- 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令,现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。付费金额指示及预置、油气回收、报税接
- 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。顾客不得携带（）进加油站。作业中的人体电容约为（）。正确#
错误A、水
B、贵重物品
C、危险品#
D、手机A、200~400pF#
B、200~420pF
C、22
- HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。相除形式构成的组合单位,其书写形式有两种：一是（）,二是用负指数将相除转化为相乘。油气回收油枪要避免碰撞、敲击,以免损坏（）。拉断阀是防止车辆将加油机拉倒,可重复使
- 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。加油时,操作人员（）。正确#
错误A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）#
C、可以离开现场
D、应戴绝
- 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面,上面不得摆放小型植物及其他杂物。闪点可以用来判断油品的（）。加油枪胶管静电导线应定期进行（）。加油站经营活动的中心是（）。量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。POS
- 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。正确#
错误服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的、用以向服务对象表达尊重,同时保持自尊的行为规范和准则。
川公网安备 51012202001360号