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- 骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前,变“()”为“主动立卷”。A、被动托管
B、被动应付
C、等待材料#
D、零散取材
- 骨灰档案的开发与利用,能最大限度地体现社会的人性关怀,并延伸()的意义。挽联有的追述与逝者的情谊,表达对()的作用。A、生存#
B、工作
C、学习
D、开发A、生者志向
B、后人状况
C、忠奸爱憎
D、逝者悼念#
- 骨灰保管中,发现骨灰变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,并按操作规定或应急预案。殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。移风易俗、促进文明
- 骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式,走向()档案。讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。A、单位
B、社会#
C、地方
D、部门A、悲哀#
B、亲切
C、委婉
D、动听
- 领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。寿衣的主要功能是包裹并保护遗体,使逝者安息,令生者()。骨灰保管中,发现骨灰变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,并按操作规定或应急预案。A、收
- 申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签署网上祭奠()；提交申请本人身份证复印件等。语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂,数以万计的现行（）,划分成类
- 在举行追悼会时,逝者亲属站于遗体()。送葬告别时是指开完追悼会后,由逝者家属随灵车到(),在遗体火葬或者土葬之前,举行简短的告别仪式。花圈分为植物型、纸制型、()型、塑花型花圈。殡仪场所的消毒目的是控制传染源和
- 农历正月十五人们在家中祭奠先人,在晚上有给已故的亲人“()”的习俗。“慎终追远,民德归厚矣”就是教育后代学习先人的（）,继承他们的遗志,实现其未竟的事业。档案收集是档案管理的（）,其目的在于丰富馆（室）藏。殡葬
- 骨灰()仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。悼念策划要考虑外部环境条件主要有()、民俗的影响、宗教信仰等。殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服
- 有些逝者生前立下死后丧事简办,不开(),不举行告别仪式,只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度
- 在遗体告别仪式前,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫,严重者情感麻木、昏厥,直至猝死。悼念创意策划,在具体活动的安排上应尽量周全,不考虑外部环境的影响,火葬与土葬并存是（）
- 追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三()仪式。殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行,几乎一律都是(),其中主要表达的是两方面的内容：一方面,是生者与逝者
- 悼念创意策划,在具体活动的安排上应尽量周全,不考虑外部环境的影响,制定悼念活动的()。引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是
- 悼念策划要考虑外部环境条件主要有()、民俗的影响、宗教信仰等。从性质上看,殡葬是社会活动的重要组成部分,殡葬本身具有广泛的社会功能,是一个多功能、多目标的（）。祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。A
- 讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的,盲目追求()的消费心理。祭文是祭祀或祭奠时对（
- 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢,使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。殡葬服务机构的()
- 挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范,以此激励后人继承遗志、奋发向前。纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体,不易分离。A、一生劳苦
B、一生功绩#
C、经验教训
D、生平简历A、烟道降尘
B
- 消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。无寄存证拜祭骨灰时,拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记,()。殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜,是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。你认为以下挽
- 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的,盲目追求()的消费心理。挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢,上书黑字,上联写悼念的词句,下联写送者的姓名
- 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会,往往是客户的要求、()或理由。殡葬服务单位要接受社会()。制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多
- 殡仪服务员要具有敏锐的()。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上,再去谈()是否合
- 殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的,盲目追求()的消费心理。挽联可
- 一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。殡仪服务员是从事（）、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。A、消费能力
B、基本类型#
C、身体条件
D、基本心态A、公墓布置
B、告别厅布置
C
- 殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。殡仪场所的消毒目的是控制传染源和(),做老实人、说老实话、办老实事。你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服
- 丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。春节时岁祭活动中仅次于()的一个大的祭日。客户对
- 心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中,殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪,同时给逝者家属一些积极地暗示,诱导逝者家属进行()。骨灰档案应该确立为个人的全宗目标,并发展个人全宗,使之成为死后与生前共同
- 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。所谓（）,就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。A、欲哭无泪#
B、欲罢不能
C、解脱
- 受传统观念的影响,许多人认为“刚丧亲的人是()的”,所以不愿意与丧亲者接触,使得丧亲者更孤独无援。一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客
- 当人们的至亲、至爱和亲友去世时,特别是“幼年丧母,(),晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净
- 殡葬用品木料质量的鉴别方法是：()木质是否干燥、洁白、精密、细腻。骨灰在保管中,出现变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的()。由于社会的进步,()的变化,产生了殡葬消费的求新心理。殡葬服务设
- 殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则,挖掘现有设备的潜力。遗体是特殊的(),危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰
- 进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。道德要靠传统习惯去承传,靠社会舆论去监督,靠内在信念去坚守。经营者提供(),应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据,消费者索要购货凭证
- 遗体是特殊的(),危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同时期表现为不同的()。举行追悼会时,在开始前几分钟播放哀乐,音量以()为宜。随着国
- 加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作方针。骨灰档案实现()化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现。悼念创意策划,在具体活动的安排上应尽量周全,不考虑外部环境的影响,制定悼念活动的()。
- 殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全,在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行(),防止人为地破坏。骨灰档案的开发与利用,能最大限度地体现社会的
- 现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。A、太平间
B、告别厅
C、祭奠设施
D、殡仪设施
- 殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况,从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。殡仪场
- 居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的()之中,也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫,严重者情感麻木、昏厥,直至猝死。殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、()等基本
- 具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言(),两者互相影响,互相转化,出尽了人类语言的发展和进步。（）盘点又称永续性盘点或动态盘点。死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的（）及
- 天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行,几乎一律都是(),其中主要表达的是两方面的内容：一方面,是生者与逝者在天主怀抱中共融；另一方面,基督相信末日肉体的复活。加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作
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