殡仪服务员要具有敏锐的()。

【名词&注释】

想象力(imagination)、技术管理(technical management)、服务设施(service facilities)、使用率(usage rate)、消声器(muffler)、亲和力(affinity)、通用设备(universal equipment)、室内空气净化器(indoor air cleaner)、解决方法。、不断提高(constant improvement)

[单选题]殡仪服务员要具有敏锐的()。

A. A、观察力
B. B、亲和力
C. C、想象力
D. D、领导力

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学习资料：

[单选题]殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器^{(indoor air cleaner)}和殡仪消毒装置。

A. A、服务设施
B. B、专用产品
C. C、环保设备
D. D、通用设备^{(universal equipment)}

[单选题]殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈()是否合适。

A. A、价格
B. B、样式
C. C、材料
D. D、规格

[单选题]殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

A. A、提出看法
B. B、提出意见
C. C、共同讨论
D. D、分别思考

[单选题]从个人的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、学习礼仪、（）礼仪和交往礼仪。

A. A、服务，工作
B. B、服务，学习
C. C、社交，学习
D. D、生活，工作

[单选题]殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于（）的（）状态，不断提高^{(constant improvement)}其完好率和使用率。

A. A、完好，可用
B. B、完好，使用
C. C、正常，使用
D. D、正常，使用

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