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- 客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的（）添加注册卡功能所不适用的卡种为（）用委婉的语言
给予耐心细致的解释
以业务规定为理由,并以此作为应对#
不能解释清楚或客户不接受意见的,将
- 客户经理以下哪种处理是不正确的（）目前,普通客户当日开通A、资产业务
B、负债业务
C、中间业务#
D、理财业务A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。
B、
- 网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为（）美元,或等值的其他外币。（）是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况,企业竞争对手情况,可以（）方式给客户经理留言。客户在网银办理
- 普通客户证书在距到期日不足（）时,系统开始在客户登录网银时提示其可更新证书,过期后仍然有相关提示。以下哪种功能不属于理财数据下载功能（）存单质押合同自（）起生效A、10天
B、15天
C、一个月#
D、二个月A、余
- USBKEY的凭证号为（）位数字组成。对同一借款人购置三套以上（含）住房的,其中第三套住房的贷款成数就控制在（）（含）之内。客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（）A、9
B、10#
C、11
D、124
5
6#
7A、理财金
- 个人网上银行客户用（）登录网银能够注册e通卡。关于营销心理学的说法中,不正确的是（）USBKey个人证书纳入（）管理。USBKEY的凭证号为（）位数字组成。下列哪些不属于中、长期贷款的贷款品种（）A、牡丹信用卡
B、
- 我行的B2C业务支持（）对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（）客户办理网上债券及基金业务,需首先在银行柜面指定（）作为债券及基金的交易凭证。A、5×12小时业务
B、5×24小时业务
C、7×12小时业务
D、7×24小
- 网上银行预约服务包括（）三项功能。我行接受委托,按照一定的程序、办法和标准,对委托人履行经济承诺的能力及其可信任程度进行调查、审核和测定,确定委托人资信状况的业务叫（）？对于处于成熟期的银行产品应该采取
- 客户在网银办理各项具体的理财协议,必须首先在网银签订一项（）正规的谈判流程是：（）下列渠道中不属于间接渠道的有（）影响银行目标市场战略选择的因素包括（）以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持
- 我行在推出（）在线支付服务的同时,还特别针对网上购物的特点,推出了独具特色的网上购物专用卡（）,专门用于网上购物。南方宝元基金是一只（）型的基金国联安基金的草根研究,其独到之处是（）认购德盛稳健基金累计达
- 对个人客户证书的管理,下列描述中不正确的是（）关于营销心理学的说法中,不包括以下哪项功能（）国联安基金管理公司的股权结构是（）南方避险增值基金的托管银行是（）客户赎回基金,按照法规要求多长时间必须支付投
- 网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是（）关于市场营销的说法中不正确的是（）个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（）网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项（）网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专
- 客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行（）操作。下列哪项不是银团资产转让的好处？（）我行的代收款业务可以代收以下哪些项目？（）下列关于性格特征的说法中,不正确的是（）影响银行目标市场战略选择的
- 普通客户在柜面购买了空白证书,并缴纳年费后,需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书（）（）是指企业最近两年和最近一期的资产负债、资金结构、资金周转、盈利能力、现金流量、销售或营业
- 个人证书距到期日还剩多长时间,系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书（）下列对凭证式国债说法不正确的是？（）下列关于对外担保业务的说法中不正确的有（）关于营销心理学的说法中,不正确的是（）商业银行产品
- 对于已注册了网上银行的客户,如持未注册卡办理注册业务,则必须采用“电子银行信息维护”交易中的（）功能进行处理。常年财务顾问收费标准为：（）银行中与客户联系最紧密的人员是（）？USBKEY的凭证号为（）位数字组成
- 客户在网上自助注册简单方便,当日注册成功,（）即可使用。人民银行规定,短期融资券和中期票据的待偿还余额均不得超过企业净资产的（）。关于客户价值的说法中不正确的有（）下列描述中,（）介绍的国联安基金投资管理
- USBKey个人证书纳入（）管理。在对优质项目、优质客户的营销竞争中,（）是银行市场营销的载体,是客户服务的主体,是实现银行价值的重要力量。融资类担保业务中,被担保人信用等级在（）级别以上可免收保证金A、权限卡
- 无需注册的“金融@家”服务,持有存折账户的客户只要通过网上银行输入（）就可以获得相关服务（）主要是根据前一阶段谈判各方表述的意见,尤其是相互存异或有疑问处,谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。公
- 个人证书中的USBKey如何使用（）下列哪项不属于固定交割日远期结售汇的交割方式？（）本币融资类担保费用原则上应该（）目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（）网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项（）
- 我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施,包括采用我国权威的CA认证中心（）提供的目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系,以确保客户资金安全。以下哪项不是成功谈判的要点？（
- 无需客户进行注册。本币融资类担保费用原则上应该（）青年消费者心理特征的说法中,不正确的是（）根据目标客户市场定位,总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为（）网上银行客户通过“我的客户经理”功能,可以（）方式
- 修改个人证书缴费标志需（）我行代理销售财险业务主要有以下一些方面的业务？（）下列哪项不属于客户市场方面的风险点？（）中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下（）德盛稳健基金属于（）按照国务院[1996]35
- 我行通过与微软等国际知名公司合作,以及开发拥有自主产权的安全技术,构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系,使我行个人网上银行达到（）级安全级别下列哪项属于我行委托贷款业务受理的委托人类型？（）下列不属
- 网点收取的理财金账户年服务费应记入（）“个人理财业务收入”科目（）是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况,企业竞争对手情况,企业竞争优势,企业经营战略及近期目标等。关于
- 办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（）下列哪项不是银团资产转让的好处？（）以下哪项不属于良好的沟通技巧？（）A、网点主管
B、业务经办#
C、网点负责人
D、凭证保管员A、改善信贷资产结构
B、提高信
- 目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（）（）是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况,企业竞争对手情况,企业竞争优势,企业经营战略及近期目标等。（）主要是根据前一阶段
- 每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照（）比例从“个人理财业务收入”科目下转入“电子银行业务年服务费收入”科目核算下列哪项不属于我行的代付款业务范围？（）
- 下面的描述哪项不正确（）投资者选择后端收费,持有广发聚富系列基金（）年后,费率为0。与其它类型的基金相比,平衡型基金的主要特点和优势是（）德盛稳健基金采取的投资方法和投资策略是（）认购德盛稳健基金累计达（
- 为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户,最多不能超过（）个。下列哪项不属于客户风险分析报告中企业发展前景分析内容？（）目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（）对个人客户证书的管理,下列描述中不正
- 定制增值服务中客户可对（）进行定制。（）主要是根据前一阶段谈判各方表述的意见,尤其是相互存异或有疑问处,谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。影响银行目标市场战略选择的因素包括（）以下哪种功能
- 个人理财分析系统（WMS）网上银行交易主要服务于我行（）客户。下列哪项不属于我行的代付款业务范围？（）客户经理学习时,首要的是进行（）的学习。本币融资类担保费用原则上应该（）对于处于成熟期的银行产品应该采
- 网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为（）关于项目贷款承诺函的说法正确的是（）目前,与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（）根据目标客户市场定位,总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为（）客
- 在客户填完协议信息确认后,理财协议的费用将（）下列对凭证式国债说法不正确的是？（）公司客户市场细分原则不包括（）目前,与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（）我行通过与微软等国际知名公司合作,以及开
- 对“工行信使”服务描述正确的是（）下列哪些是客户经理在尽职调查企业信用状况中必须关注的内容：（）担保业务经办行要按照总行规定的检查间隔期进行检查,检查内容包括（）关于市场营销的说法中不正确的是（）关于客
- 客户注册账户别名最多可为（）个汉字。谈判技巧中的（）是以先发制人或以批判的说法争取谈判中的主动权,说法不正确的是（）WMS新开理财金账户卡缴纳年服务费时,下列哪种说法是正确的（）金融@家的网上贷款功能,以下
- 主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（）我行代理销售财险业务主要有以下一些方面的业务？（）对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略,以及开发拥有自主产权的安全技术,使我行个人网
- 哪项是正确的（）（）是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况,企业竞争优势,授信有效期原则上不超过1年以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户）,客户通
- 网上银行客户通过“我的客户经理”功能,可以（）方式给客户经理留言。南方基金公司旗下目前管理（）基金A、呼机
B、手机短信#
C、E－MAIL
D、语音信箱A、4只
B、5只
C、6只
D、7只#
- 个人客户在签订组合储蓄协议后,我行提供哪种服务（）下列哪些属于常年财务顾问的专项服务内容？（）下列哪些是尽职调查报告的作用？（）市场营销策略包括（）《储蓄管理条例》实施后存入的（）储蓄存款,在支取无论存
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