查看所有试题
- 某通信企业提供4种业务,通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元,假定4种业务的成本均为0。此时,将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。下列各类邮政业务中,然后据
- 服务质量的特点主要体现在（）。下列关于通信服务的叙述错误的是（）。通信服务最为显著的特点是（）。影响企业促销组合的因素一般包括（）。服务质量的主观性#
服务质量的过程性#
服务质量的感知性
服务质量的变动
- 某电信运营商面对激烈的市场竞争,在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于
- 某电信运营商面对激烈的市场竞争,在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机
- 通信企业建立客户管理系统,包括（）。电子渠道不包括（）。服务补救的开始是（）。可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是（）。4P营销组合包括（）。下列属于通信服务渠道功能的有（）。服务补救的特点包
- 综合性反映用户满意程度的指标有（）。按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是（）。根据《中华人民共和国邮政法》的规定,邮政企业专营（）。邮政用户申诉机构的
- 某通信企业提供4种业务,通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元,假定4种业务的成本均为0。此时,通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。方式一：将4种业务统一定价为17元
- 计划2012年初投入运营,项目终结时无残值。取折现率为5%,项目在计算期内累计净现金流量为400万元,净现值率为（）。下列关于通信业投资特点的说法,2011年初又投入100万元,项目在计算期内累计净现金流量为400万元,NPVC=
- 电信业正式纳入营业税改征增值税试点范围的时间是（）。如果主导运营商决定采用（）的定价方法,它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格,但对下游业务价格保持不变。大量的企业兼并活动对通信业的影响可能有（
- 通信企业营改增后,哪项成本不能进行增值税抵扣（）。判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于掠夺性定价还是属于限制性定价,主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（）。价格卡特尔是一种（）行
- 电子渠道包括（）。超声检查骨、关节及其附属结构,不应使用（）。通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。呼叫中心#
网上营业厅#
短信营业厅#
自有营业厅
自助服务厅线阵探头
凸阵
- 某项目计划工期为4年,预算总成本为800万元。在项目的实施过程中,在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元,所有这些工作构成了项目的整体范围。制定好的工作分解结构需要遵循一定的原则,
- 企业提升营销人员能力的方法主要有（）。服务补救的开始是（）。顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。强化营销人员专业知识和营销技能#
优化营销人力资源结构#
- 预算总成本为800万元。在项目的实施过程中,通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知,在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元,用于分析项目所涉及的工作,所有这些工作构成了项目的整体
- 某项目计划工期为4年,预算总成本为800万元。在项目的实施过程中,通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知,所完成工作的计划预算成本额为100万元。在项目进展的不同阶段,项目利益相关者对项目的影响力不同。利益相
- 分别为Y、Y、Y。为进行成本收益分析,需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：在通信企业进行前瞻性管理决策时,通常用到的成本概念是（）。成本分摊标准的制定,而在实践中通信企业在应用FDC法测算成本时,所
- 提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户,提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务,重点发展局域网建设、
- 下列属于产业规模结构效率存在的状态的有（）。以下因素中,（）会限制电信市场的竞争程度。价格卡特尔是一种（）行为。下列因素不影响通信市场结构的有（）。在寡头垄断市场上,寡头企业通常选择的非价格竞争方式有（
- 内部收益率是指项目在（）内,各年净现金流量现值之和为零时的折现率。当行业生产者具有（）时,该行业的退出壁垒高。如果主导运营商决定采用（）的定价方法,它可以提高向竞争对手收取的上游投入业务的价格,主要依据在
- 在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等
- 邮政法中规定的邮政专用品（）《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定,以下属于特殊服务业务的是（）。（）表格处理软件用于表格数据的处理。下列关于付回执的国内邮件的收寄,说法正确的有（）。邮政日戳、邮
- 邮政企业的服务方针（）邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。根据《中华人民共和国邮政法（修订草案）》,邮政企业在（）的情况下,对平常邮件的损失承担赔偿责任。迅速、准确、安全、方便
- 邮政通信的根本宗旨（）下列说法正确的是哪一项（）人民邮政为人民法律、行政法规设定的行政许可,申请人取得的行政许可在全国范围内有效
行政机关作出行政许可决定,依法需要听证、招标、拍卖、检验、检疫、鉴定和起
- 移动业务资费中包括（）。在（）模式下,单位费率随着使用数量增加而递减。适合采用均一资费制的邮政业务不包括（）。作为荧光抗体标记的荧光素必须具备的条件中,哪项与提高观察效果有关（）用于防止垄断企业价格下降
- 我国增值电信业务资费实行（）。纳入电信资源管制范围的电信资源是指（）。电信资源管制应遵循公正性、效率性以及（）原则。政府定价
市场调节价#
政府指导价#
企业自主定价
市场定价电信用户资源
电信网络的所有设
- 对于非法开拆他人信件,尚不构成刑事犯罪的,依照（）处罚。小王两年来经常发现自己的邮件被偷拆,经调查取证,G仍不思悔改,回执牢固粘贴在相关邮件背面#
保价信函回执应装入信封内,不贴在信封上#
包裹回执应粘贴在包裹
- 通信企业的定价实践有（）。企业可采取非线性定价的前提不包括（）。“购手机送话费”、“预存话费送手机”是许多移动公司的促销策略,这是（）在实践中的应用。下列不属于政府定价和价格管制的影响因素的是（）。在垄断
- 我国工业和信息化部提出实施"宽带中国"战略,强制性要求县以上城市新建住宅都要实现光纤入户,同时要提升3G网络覆盖面和服务质量,建立公共信息服务平台,提高网络信息安全保障能力。电信管制环境发生根本性变化的标志是
- 下列"灌注加压素治疗动脉出血"技术特点,哪项不对（）邮政通信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理,下列不属于这三级管理的是（）。邮政发展物流的优势不包括（）。根据网络的功能和传输距离的远近,邮政综合计
- 只计算变动成本,不计算固定成本,在变动成本的基础上加上预期的边际贡献而形成的价格,这是（）。在垄断竞争市场上,常用的定价方法是（）。某通信企业提供4种业务,通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估
- 电信通信资费大类中,按照业务种类又可以分成（）。在线性从量资费形式下,用户消费总支出与业务使用数量（）。“购手机送话费”、“预存话费送手机”是许多移动公司的促销策略,这是（）在实践中的应用。下列不属于政府定
- 假定某电信企业在现有网络设施基础上,提供三项业务,分别为Y、Y、Y。为进行成本收益分析,需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：非绑定网络元素是指将电信网络按照（）划分成的一些相对独立的单元,提供给
- 下列关于跟随定价法说法正确的是（）。实施合理报酬定价管制时,还要考虑（）。企业可采取非线性定价的前提不包括（）。相对于定额资费来说,适宜采用递进邮资制的业务是（）。出于对消费者剩余价值和企业利润分配公正
- 某工程项目网络图见下图所示,该项目要求完成时间为30天,项目开始时间表示为0,预计完成时间表示为30。质量管理的第一过程是（）。差异分析是指把项目的实际结果与计划或预期结果作比较,最常使用的是（）。A质量计划#
- 预计完成时间表示为30。项目的范围、时间和（）称为项目管理的三项约束。（）是指形成正式文件,正确的有（）。制定好的工作分解结构需要综合各种方法,预算总成本为800万元。在项目的实施过程中,所完成工作的计划预算
- 假定某电信企业在现有网络设施基础上,提供三项业务,流量不敏感成本就是通信企业基于流量的一种（）。成本代理模型是完全建立在工程设计与优化技术基础之上的一种成本测算方法,经过成本分析和归集,该企业在某一年内的
- 下列定价方法中属于成本导向定价法的有（）。在多产品资费中,混合打包模式是指消费者（）。下列不属于政府定价和价格管制的影响因素的是（）。在市场供过于求,可以采用（）。在价格上限管制中,上限系数由（）规定。
- 行政复议机关应当审查具体行政行为的（）以下哪个选项不属于行政强制措施？（）收寄平常函件时,下列说法正确的是（）。合法性和适当性限制公民人身自由
查封场所、设施或者财物
扣押财物
责令停产停业#对应在窗口交
- 跨省、自治区、直辖市经营的,注册资本应不低于人民币（）万元。目前多数国家的邮政业务的基本资费（主要是普通标准邮件）均受到政府的控制,这充分体现了邮政（）的一面。邮政专营的管制主体除国家邮政局外,还涉及（
- 考虑用户的不同需求,提供各业务打包等多种资费方案供用户选择#
涉及基本通信需求的业务,在进行打包销售时还必须提供单项业务单独的资费方案#
在与用户签订服务协议时,对电信企业的自主定价行为的要求：（1）电信企业
川公网安备 51012202001360号