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- 建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上,对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做（）。企业做广告具有明确的商业目的,或是为了提高商品或劳务的知名度,或是为了树立良好的品牌形象,
- 消费者在购买活动中,当（）占据主导地位由此引起购买动机时,就表现为感情购买动机。我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用。深思熟虑
习惯心理
实用心理
情感活动#A、普遍#
B、特殊
C、
- 有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。所谓倾听就是用（）,用心灵感受。市场调查报告的预测部分,就是根据现已掌握的材料,科学预测未来的发展趋势,掌握市场变化的（）。商品销售策略是指企
- 消费者在购买活动中,当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时,就表现为（）。质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。玻璃材料生产工艺性能之一,是其具有（）。营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解
- （）,都是沟通的一种形式。服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。（）是希望所购物品对身体没有威胁和损害,如家用电器、食品、保健饮品等。需要尺量的商品,如布匹、丝绸、首饰、电线等,
- 实用心理,表现为追求商品的（）,不过分强调外观、花色、款式。营销商品最低储存天数的计算公式为（）商业是专门从事（）的行业。透气性和透水性的本质（）。物体能被（）透过的性质称为透气性。价格、花色、款式
使
- 感情动机是指由于消费者（）引起的购买动机。保证商品质量把好三关：一、把好进货关,二、把好质量关,三、把好（）。商品的价格是否得当,直接影响着这种商品的（）和市场占有率。价格对社会供求有着很大的反作用,当供
- 理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）及出售时的优惠条件和售后服务等。营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。根据顾客购买商品数量的多少给予折扣,数量越多折扣越多,这是（）
- 消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：（）。商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。电子秤的显示器由光电管等元件组成,其主要功能就是将微处理器计算的结果在（）上显示出来。EAN商
- 营业员说话速度的（）都影响词语的含义。EAN条码是通用的商品条码,由（）数字码组成。价格管理应当在保障国家利益的前提下,保护生产者、经营者的合法经挤利益,正确处理（）之间的经济利益关系。按原料和成纱质量要求
- 营业员说话声音的质量,如音的高低、强弱,音调音质,所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。价格
- 正确介绍商品的质量,可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（）。产生物有所值的满足感。服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。商品的价格是商品价值的（）表
- 正确（）,可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等,产生物有所值的满足感。有机性商品受外部因素和微生物的作用所发生的水解性属于商品的（）之一。折扣定价法是一种让利给（）的做法,其
- 非语言的沟通经常被称为（）,如表情和身体形态。写好商业广告的最根本要求是（）（）的商品,可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。有效语言
行动语言
口头语言
身体语言#主题突出
新颖、奇特
形式活泼
真
- 所谓倾听就是用（）,用脑思考,以改变自己工作中的不足。（）可以消除顾客的疑虑,有力地促进商品销售。案秤是由（）组成的。具备包扎技术的重要标志是：一要有熟练的包扎技术；二要能够掌握（）商品的包扎技术。对新
- 营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客（）商品。常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。薄利多销策略为了占领市场,利用低价的优势,把（）渗透到市场中并销售出去。观察、挑别
挑别、挑
- 市场信息是企业重要的战略资源,与企业的（）、物三大资源处于同等的重要地位。在我国,票据是指（）质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。IC卡有信息存储量大、（）
- 市场每时每刻都按照（）运行发展。商品削价要本着既能使企业（）,又能使商品扩销的原则。（）是一种让利给消费者的做法,其目的是加速企业的资金周转。理智动机是建立在消费者对商品（）认识的基础上,对所获得的商品
- 营业员在工作中,所以在工作中要讲究说话的（）。介绍商品的语言要（）。营业员要根据询问引导顾客的（）。（）是一种让利给消费者的做法,立意新颖,个性独特,小巧适用,使用很广泛,其结构与大台秤没有什么区别,仅是去
- 由于颐客的苦求不同,需要向顾客介绍（）,从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。商品价格中（）是价格构成中最基本、最主要的因素。商品特点以及商品型号
商品类型以及商品性能#
商品类型
- 营业员在工作中,大量的沟通是（）的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术。社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。商品重要的化学性能指标有（）。价格管理应当在保障国家利益的前提下,保护生产者、经营者的合
- 营业员在工作中要学会（）,这是与顾客进行沟通的重要方面。营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。商品的价格是（）的货币表现,是决定商品销售的重
- （）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。进货业务的组织与管理包括编制进货计划,（）等内容。数量验收必须确保（）。表情和身体形态#
眼神
动作
语言A、开发新产品
B、制定经营商品目录#
C、提高服务质量
D、扩大
- 市场信息能够帮助我们减少工作中的盲目性,所以要注意在（）上搜集与所售商品相关的信息。下列塑料中可浮于水面的是（）。商品购进是零售商店为了（）或加工后销售,通过货币结算占有商品的行为。玻璃材料生产工艺性能
- 广告的运用要考虑（）心理。在我国,票据是指（）耐热性是指商品的（）。广告内容及其表现形式必须（）,不给人以错觉和误解。正方包包装的第一步是（）。顾客#
企业
厂家
大众A、汇票、本票、信用证
B、汇票、本票、
- 营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式,以改变自己工作中的不足。热塑性塑料的制品（）商品购进是零售商店为了（）或加工后销售,通过货币结算占有商品的行为。盘点前的“三清”指票证数清,现金点清（）。EAN中国
- 店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康,也是商场文明经商的（）和基本要求。商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏,具有（）的独立的经济实体。虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示,但我们必须注意到,它们在
- 广告内容及其表现形式必须（）,不给人以错觉和误解。有机性商品受外部因素和微生物的作用所发生的水解性属于商品的（）之一。营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客（）商品。好奇心理所
- 广告目标一般是指广告对特定（）所要完成的传播任务。由于顾客的需求不同,需要向顾客介绍（）,从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。新的售油器使用前应放入（）的水溶液中浸泡,对内外部
- 广告的内容要（）。接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应
- 注意照明设备的检查：灯泡是否有故障,（）及效果好不好。质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。商品价格是由（）四个部分构成的。对广告所宣传的产品或劳
- 大众传播具有传播速度快、传播（）等特点。对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。注息照明设奋的检查：灯泡是否有故障,（）及效果好不好。
- 广告属于（）方式。保证商品质量把好三关：一、把好进货关,二、把好质量关,三、把好（）。信息传播
动作传播
大众传播#
动作A、信誉关
B、检验关
C、定价关#
D、合格关
- 人际传播是人与人之间的（）,如推销人员的上门推销．以及消费者之间相互转告商品信息等。商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。由于顾客的需求不同,需要向顾客介绍（）,从顾客购买目的以及要求上满足其需要并
- 企业要针对（）的消费者开展广告活动,利用低价的优势,把（）渗透到市场中并销售出去。量提黏稠度比较高的液体物时,更要注意液体物不要（）。电子秤的显示器由光电管等元件组成,其主要功能就是将微处理器计算的结果在
- 广告目标一般是指广告对（）消费者所要完成的传播任务。顾客（）在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动,发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时,社会工作者适当
- 每天开业前,营业员要检查并清扫货区卫生,保持（）的清洁。定货合同是一种（）。企业做广告具有明确的商业目的,或是为了提高商品或劳务的知名度,或是为了树立良好的品牌形象,增强消费者对品牌的偏爱,增加营业额．赚取
- 广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物．广告主只有选择适当的媒介．才能把信息（）传递给特定的消费者。提高服务质量的手段有（）玻璃是（）,所以在运输、保管、使用中,要注意避免外力冲、压、撞。营业员在接待顾
- 顾客在接受广告信息时,总是遵循着一定的心理活功规律,这种规律表现为（）。商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。价格对社会供求有着很大的反作用．价格小于价值时,表现为（）。引起注意―发生兴趣一一创造欲望
- 经营两种以上互有关联的商品时,可针对消费者的不同心理,采取不同的定价方法,这是（）。商品重量是一项重要的（）。含毛量30％的毛线标价10元一斤,不如改作9.9元一斤更好,这种定价法是（）。礼品、饰物的包扎属于（）
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