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- 营业员应以真情为顾客服务,通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力,进一步搞好销售工作。柜组编制要货计划的前提是（）。狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。有效的信息沟通应该将（）和非言辞的
- 促销首先要抓住（）,投其所好或所需。商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。大件用品包装操作的第七步是（）。示范表演应给人以新鲜感,不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意,（）顾客购买欲
- 在引导顾客购买的过程中,应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。电子秤的微处理器即（）。圆形物品的包扎包括：（）的包扎。品牌、型号
品牌、种类
质地、性能#
质地、种类信息处理器
输人指令
显示数字
一台小型
- 营业员在进行商品演示时,注意（）背对顾客进行演示。打提时起落动作要平稳,这是量提操作的（）。我国《产品质量法》规定,销售者应当采取措施,保持销售产品的（）。不要#
要
可以
应该持殊要求
最低要求
基本要求#
最
- 营业员应能在熟悉商品性能的前提下,向颐客（）所售商品的功效和使用方法。收银机收款法,是使用POS收银系统阅读（）进行收银结帐。如今商业企业间的竞争,除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外,（）已显得越来
- 在商品演示过程中,要打开商品的外观或盖子等外包装,让顾各看到商品的（）。商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。我们必须注意到,非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。感情动机引发的购买行为
- 通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生（）,从而变潜在购买力为现实购买力,这是提供赠品促销法。兴趣
心理满足
注意
购买意愿#
- 通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生购买意愿,从而变潜在购买力为现实购买力,这是（）。商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。按原料和成纱质量要求可将毛纺分为（）。天然纤维织物具有良好的穿着性能,
- 营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。营业员在接待顾客时,应做到（）。零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。注意照明设备的检查：灯泡是否有故障,（）及效果好不好。在购买行为类型中,选
- 促销应以（）为前提,以服务为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。下列酒中属蒸馏酒的是（）商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内（）可供多少天销售
- 演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发颐客的（）。物体（）的性质称为吸湿性。广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物．广告主只有选择适当的媒介．才能把信息（）传递给特定的消费者。正确介绍商品的质
- 对科技含量（）的产品,营业员可以边介绍边向顾客演示。介绍商品的语言要（）。所谓信用卡,就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好,可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种（）。“服务”是上门推销基本环节的（）
- 加强与顾客的亲和力,以（）促销。顾客购买动机主要分为（）示范、表演促销或是由营业员示范商品如何使用,或是让顾客参加,这样效果会（）。价格对杜会供求有着很大的反作用,（）。使用POS系统时,收款人员在每日换班、
- 儿童玩具可以现场直接演示,但（）告诉如何安全正确地使用商品。商品日常陈列要有（）货位。实用心理,表现为追求商品的（）,不过分强调外观、花色、款式。商业企业经营是一个（）的过程。要#
可以
不要
不必A、固定#
- 顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。透气性和透水性的本质（）。价格管理是国家按照经济规律的客观要求,颁布价格方针、政策和价格法规,制定、调整、执行与监督检查（）的一种职能。季节性商品展销,指通过
- 采取企业联合广告、联合展销,以较少的促销费用,取得较大的促销成果,这是（）。营业员服务号证一律端正的佩带于（）。商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。商品强度是指商品抵抗外力作用而（）
- 示范表演应给人以新鲜感,不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意,（）顾客购买欲望。商品日常陈列要有（）货位。示范、表演促销或是由营业员示范商品如何使用,或是让顾客参加,这样效果会（）。管理费用属于
- 在销售中秋节月饼时,凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖,这是（）。商品变价就是对商品原售价的（）。根据顾客购买商品数量的多少给予折扣,数量越多折扣越多,保护生产者、经营者的合法经挤利益,正确处
- 示范、表演促销中,示范要集中在商品的（）或者顾客主要需求方面。（）的商品应尽量用结实的纸袋或塑料袋包装。法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、（）秩序和生活秩序。主要缺点
主要优点#
性能
价
- 对于所销售的（）,应在比较显眼的地方摆放,或作示范性表演,激发顾客兴趣,达到促销的目的。每天开业前,营业员要检查并清扫货区卫生,保持（）的清洁。营业员说话速度的（）都影响词语的含义。龙头产品
新商品或重点商
- 零售业与有关区域企业协商议定,开展（）商品展销,指通过各种各样的（）吸引颐客,满足顾客需求,为顾客提供服务。为了消除顾客的疑虑,在销售中秋节月饼时,向顾客表示,凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖,
- 对于单个企业没有能力开展的促梢活动,可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合展销等,取得较大的促销成果。为了消除顾客的疑虑,这是（）。电子秤微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理,将其结果
- 保质取信促销法可以消除顾客的（）,有力地促进商品销售。商品价格中（）是劳动者为社会所创造价值的货币表现。通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生（）,从而变潜在购买力为现实购买力。负担
疑虑#
思想
债务生产成本
- 将表浸放在水中,然后交顾客检验,这是（）。人类历史上的第二次社会大分工,是（）从农业中分离出来。季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异,来灵活制定一个阶段的价格,（）。电子秤的显示器由光电管等元件组
- 示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用,或是让顾客直接参加,这样效果会（）。商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。价格总是（）围绕价值上下运动,无限循环,周而复始。市场信息能够帮助我们减少工作中的盲目性
- （）可以消除顾客的疑虑,有力地促进商品销售。顾客（）在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。企业联合促销法
保质取信促销法#
示范表演促销
购物有奖促销法可以#
不可以
不能
愿意
- 通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务是（）。服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。服务管理的主要内容是（）。EAN商品条码表示产地中国的数字是（）。正确（）,可以使顾客相
- 廉价心理以追求廉价为目标,注重同类商品间的价格差异,不计较产品的（）。抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。营业员服务号证一律端正的佩带于（）。玻璃是热的（）。物体能被（）透过的性质
- 商品展销促销法通过商品（）展览陈列,方使消费者选购,吸引消费者购买,促进商品销售。对于削价处理的商品,通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。（）是一种让利给消费者的做法,其目的是加速企业的资金周转。分散
- 营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使顾客（）.商品价格是由（）四个部分构成的。虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示,但我们必须注意到,它们在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用
- 好奇心理所产生的购买欲望,注重商品的（）之处。下列茶叶中属发酵茶的是（）商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。POS系统是由（）、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。
- （）是以名优产品为龙头的展销,是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品,开展名优商品展销活动,以带动其他商品的销售。为提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、热的稳定剂能（）。聚苯乙塑料是（）,应注意防止外
- 营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要,或是让顾客直接参加,指的是两手同时将包装纸从包装物两边折起,抚平整,在被包装物上边中间交叠,交叠应在（）,另一只手撕透明胶带纸,顺交叠缝粘牢。按照《工矿产品购销合同
- 营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（）,只有这样,才可能针对顾客需求,提出合理化建议。在演示过程中如商品出现故障,营业员（）予以解除。使用POS系统时,是决定商品销售的重要因素之一。价格对社会供求有
- （）通过商品集中展览陈列,方便消费者选购,吸引消费者购买,促进商品销售。商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。物体（）的性质称为吸湿性。商品展销促销法#
季节性商
- （）是希望所购物品对身体没有威胁和损害,如家用电器、食品、保健饮品等。狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等
- 季节性商品展销,指通过各种各样的（）吸引颐客,为顾客提供服务。根据《中华人民共和国价格法》的规定,一般商品价格实行（）。耐酸性是指商品（）服务管理的主要内容是（）。电器商品要从（）开始演示,按照操作顺序演
- 对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏,具有（）的独立的经济实体。大众传播是指通过大众传播媒介,如报纸、（）、广播、电视等向为数众多的人传
- 感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。广告的运用要考虑（）心理。对科技含量（）的产品,营业员可以边介绍边向顾客演示。缓和性
战斗性
C稳定性
不稳定性#顾客#
企业
厂家
大众高#
低
一般
较低
- 我们必须注意到,非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。部分
主要#
沟通
语言A、营业员
B、生产厂家
C、商场
D、顾客#
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