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- 消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（）。行为的反应层次（）。“特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的（）雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（）1960年
- 如果一个消费者的教条性倾向较小,他会（）。识别和记忆往事的过程是（）对不熟悉的事物持开放立场#
更愿意选择已经成名的产品
更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告
对陌生事物非常不安并怀有戒心A．识记#
B．保持
- 下列关于消费者态度测量的观点,不正确的一项是（）。人类消费需要的重要特征是（）消费者学习的方法主要有：（）因接触过度而造成感受性逐渐下降,这种现象称为（）任务完成法属于常用的行为反应测量方法
生理反应测
- 消费者在购买活动中遭受挫折后,以其他可能成功的活动来消除挫折感,这属于（）攻击
退化
抑制
替代#
- 以下产品比较而言,消费者介入程度最高的是（）沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡,于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下,参照群体对个体的影
- 消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使,同时受各种文化、社会、经济等的因素影响,这体现了消费者行为的（）特性。无计划购买的特点：（）正常CP时,1帧包含多少个符号（）复杂性
多样性
社会性#
独立性A、强迫性#
B、
- 品牌忠诚的测定方法有多种,其中根据消费者对某类产品与其它产品购买联系的历史资料确定的忠诚度方法称为货币测定法。在确定了购买目标以后,消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（）消费者对某种品牌或企业形
- 下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（）。影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）根据卡茨的理论,消费者态度的功能包括：（）从消费者的态度方面划分,性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（）以往购买中曾
- 经典型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）人们除了完成工作和学习任务外,还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要,会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于
- 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析,具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中,不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）形成买卖
- 人的大脑对外部信息的知觉,包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。对于数据驱动的加工形式,下列叙述不正确的是（）。下列不属于强化作用的是（）人类消费需要的重要特征是（）数据驱动的加工通常是先
- 不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的,因此其选择产品的方式等各有不同,这体现了消费者行为的（）特性。空巢家庭比较突出的消费动机是（）影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）星
- 消费者的绝对感觉阈限值越大,其感受性（）。需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员,这说明社会阶层具有（）。一个有效的消费者反应系统通常包括：
- 以下不能被称为消费者的是（）在社会中,要构成一个社会群体必须具备的条件（）①相互依赖②生活、学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享一些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息、思想和感情上的交流对于同
- 在消费者品牌选择规则中,允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。期望值选择规则#
联结式规则
重点选择规则
编纂式规则
- 某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台,这种群体对个体的影响属于规范性影响。个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。根据日本学者古川竹二提出的血型说,胆大好强、意志坚强且有支配欲的
- 消费者在选择商品时规定了最重要属性的最低标准绩效值的选择规则为（）富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员,这说明社会阶层具有（）。主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占
- 消费者在连续选择某一品牌一段时间后,往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌,这种现象解释了（）。心理活动过程包括人的（）动机理论
原始驱力理论
忠诚理论
适度唤醒理论#反应过程
认识过程#
情绪过程
情感
- 关于消费者的记忆,下列描述正确的是（）。消费者学习的方法主要有：（）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节
消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆
消费者经过复述,可以将感觉记忆中的信息转移
- 操作型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。影响商店店内气氛的因素包括（）高介入程度#
低介入程度
无介入程度
一般状态色彩#
光线#
空气#
声音#
招牌
- 关于消费者行为的专门研究,开始于（）。19世纪30年代
20世纪30年代
19世纪末20世纪初#
20世纪40年代
- 消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双避冲突。不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）正确#
错误A．兴趣差异#
B．认知差异
C．层次差异
D．标准差异
- 在观看电视的同时,你与家人正在聊天,没有注意到正在播出的广告,那么刺激物的展露阶段仍然实施。无计划购买的特点：（）人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）正确#
错误A、强迫性#
B、兴奋性#
C、减少认知评
- 自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总合。消费者行为具有（）的特点当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来,并确认自己曾接触过,这是记忆环节中的（）根据日本学者古川竹
- 机会成本的产生源于生活资源的有限性。消费者在购买活动中遭受挫折后,以其他可能成功的活动来消除挫折感,这属于（）正确#
错误攻击
退化
抑制
替代#
- 消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买,这就是消费者的品牌忠诚。家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求,这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存
- 操作性条件反射理论中强调强化的作用,因而更适合于低介入程度的购买情景。狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）正确#
错误A、心境
B、心情
C、应激
D、激情#
- 需求的价格弹性是正数。消费者行为学中,关于社会群体的类型较多,可根据（）进行分类①群体规模②群体成员接触方式③群体的价值观④群体所属关系⑤群体的地位和财富⑥人们在社会活动中发挥的作用消费者具有的与采用创新产品
- 态度具有四大功能即适应功能、自我防御功能、知识和认知功能以及价值表现功能。下面哪一个不属于象征品应具有的特征？（）正确#
错误具有使用可见性
具有变动性
具有拟人化性质
具有耐用性#
- 从众购买可以降低知觉风险。在消费者进行购物时,一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时,也会受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段？（）声望定价法的心理效果是：（）正确#
错误A、传播
- 流行与习惯不同,流行具有一定的周期性,而习惯具有一定的持续性和稳定性。使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是（）小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡,于是决定也去买雀巢咖啡。在这
- 影响消费者决策的因素概括起来有心理因素、个人因素、情境与环境等三类因素。在人际影响传播模型中,下列模型中提及意见领袖的模型有（）消费流行的本质在于其标准的（）商店店地址选择的核心问题是（）正确#
错误A、
- 保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满,如果得到保障便会起到激励作用。下列关于消费者满意的叙述中,正确的一项是（）。“个体的行为并不是由行为结果的强化来决定,而是由个体对目标的期待来引导”指的是（）关于
- 在涓轮效应理论中更加强调意见领袖的作用。利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）正确#
错误A、刺激的突出性
B、刺激的熟悉感
C、消费者专业性
D、消费者情绪#
- 根据需要的对象划分,消费者的需要分为物质需要与精神需要。正确#
错误
- 满巢阶段是指从第一个孩子出生到所有的孩子长大成人离开父母之前。消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）人们的个
- 决定社会阶层的因素有很多,既有经济层面的因素,又有政治层面的因素。我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的哪一种文化？（）识别和记忆往事的过程是（）在营销活动中,刺激物的强度、新异
- 在观看电视的同时,你与家人正在聊天,没有注意到正在播出的广告,那么刺激物的展露阶段并没有完成。下列关于消费者态度测量的观点,不正确的一项是（）。正确#
错误任务完成法属于常用的行为反应测量方法
生理反应测量
- 正式群体与非正式群体的关系是各自独立的。“个体的行为并不是由行为结果的强化来决定,而是由个体对目标的期待来引导”指的是（）正确#
错误观察学习
顿悟学习
潜伏学习
方位学习#
- 口传是指个人之间面对面或非面对面地以口头方式传播信息。学习在购买过程中的作用包括（）我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的哪一种文化？（）正确#
错误A、.通过学习可以触发联想#
B
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