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- 下列翻译错误的是（）。A、EDI（ElectronicDataInterchangE.
B、GIS（GeographicalInformationSystem）
C、GPS（GlobalPositioningSystem）
D、IT（InformationTeach）#
- 下列翻译错误的是（）。A、EDI（ElectronicDataInterchangE.
B、GIS（GeographicalInformationSystem）
C、GPS（GlobalPositioningSystem）
D、IT（InformationTeach）#
- 物流客户关系管理的基本准则包括（）。A、服务为先#
B、增值为本#
C、关系至上#
- 物流企业服务的增值性服务不包括（）。物流系统设计#
库存控制决策建议
物流全过程追踪
业务运作过程诊断物流企业服务的基本内容包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息、物流系统设计,以及其他的增
- （）运输成本低,能进行低成本、大批量、远距离的运输,局限性是运输速度较慢。A、铁路运输
B、公路运输
C、水路运输#
D、管道运输
- 物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和（）质量构成。A、功能#
B、职能
C、形象
- 对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。缺货频率
顾客满意度
运作绩效
发出订货的完成状况#产品的可得性要考虑的性能指标包括：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客
- 产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（）,要求服务作业具备更高的灵活性。客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。复杂性#
多变性
多样性
风险性A、时间
B、抽样方式#
C、质量
D、价格
E、样本量的确
- 为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,此时的物流服务进入到了（）。导入阶段
成长阶段#
成熟阶段
衰退阶段企业物流服务必须根据市场营销创意的变化而在竞争环境中
- 物流企业服务的增值性服务不包括（）。按发货的频率确定商品存放的位子,频率高的商品放在易进出的位子,属于（）。物流系统设计#
库存控制决策建议
物流全过程追踪
业务运作过程诊断A、面向通道原则
B、先进先出原则
- 为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为（）。企业物流质量改进#
企业物流服务改进
企业物流成本改进
企业物流效益改进企业物流质量改进就是指为了向
- 以综合运用铁路、航空、船舶运输、汽车运输等各种手段,开展货物混载代理业务的是（）。A、仓储型物流企业
B、运输代理型物流企业#
C、综合型物流企业
- 各种物流服务的基本功能,特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的（）。核心
起点#
终点
加油站
- 需装瓶盖紧的药物是（）A.维生素CB.乙醇C.疫苗D.胎盘球蛋白E.抗毒血清1.维生素C易氧化,因此应避光保存。 2.乙醇易挥发,因此需装瓶盖紧。
- 企业物流服务的水平决定于（）。企业物流质量管理的基本途径包括（）。企业的规模
企业的物流系统#
企业员工的态度
企业的运作模式提出企业物流质量改进的方针、策略
加强企业物流质量管理的主要措施#
识别企业物流
- 不属于物流信息特点是（）。A、信息量少
B、分布广
C、信息简单#
D、容易筛选
- 物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。导入阶段
成长阶段#
成熟阶段
衰退阶段建立良好的客户关系#
提高产品在客户心目中的价值#
提高客户满意度
增强企业竞争力#准时
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