2022高级物流师（一级）题库物流服务与物流质量管理题库往年考试试题(1V)

1. [单选题]产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。

A. 复杂性
B. 多变性
C. 多样性
D. 风险性

2. [多选题]客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

A. A、时间
B. B、抽样方式
C. C、质量
D. D、价格
E. E、样本量的确定

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