[单选题]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

正确答案 ：D

向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

[单选题]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。

正确答案 ：C

邮政策划项目时重点是邮政的经济效益

[多选题]以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。

正确答案 ：AC

良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础

对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备

[单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

正确答案 ：D

一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

[多选题]消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。

正确答案 ：ABC

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