营销师资格考试题库2022邮政业务营销员(五级）题库免费每日一练下载(04月19日)

1. [单选题]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票^{(commemorative stamp)}册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

2. [单选题]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。

A. 邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B. 邮政代办金融业务^{(financial business)}可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求
C. 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D. 当出现雪灾、地震等灾害性事件^{(catastrophic event)}时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动

3. [多选题]以下关于良好第一印象^{(first impression)}的表述正确的有（）。

A. 良好的第一印象^{(first impression)}是创造融洽的销售气氛的基础
B. 营销员在任何时候都要保持微笑
C. 对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备
D. 要树立先入为主的观念

4. [单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

A. 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B. 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C. 应当在客户方便的时候打电话
D. 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

5. [多选题]消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。

A. 展览
B. 包装
C. 广告
D. 邻居

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