正确答案: A

正确

题目：只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

解析：满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]顾客评估服务质量的依据是（）。

顾客对服务质量的期望

解析：企业既应计量顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望。顾客对服务质量的期望是顾客评估服务质量的依据。不计量顾客的期望，企业就很难正确理解顾客对物流服务质量的评价。

[单选题]专门从事配送业务的配送中心针对社会性用户的货物需要而进行配送是（）。

B、集中配送

[单选题]按发货的频率确定商品存放的位子，频率高的商品放在易进出的位子，属于（）。

C、周转频率对应原则