正确答案: BC

寻找相关计算机数据库资料 通过国内或国际展览会识别客户

题目：下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）

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[单选题]以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段的是（）

D、数据库结构创建

[多选题]对客户服务质量影响最大的因素包括（）

企业特点和社会文化特点

服务程序

客户和服务人员的特点

[单选题]面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。

业务区域

[单选题]CRM系统中最基本的功能模块是（）。

销售管理模块