正确答案: ABC

A、分清责任 B、体现服务人员的职业化素质 C、提醒客户

题目：在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据《商业银行内部控制评价试行办法》，关于商业银行对内部控制绩效进行持续监测，下列表述错误的是（）。

商业银行应建立并保持书面程序，通过适宜的监测活动，对内部控制绩效进行阶段性监测

[单选题]（）是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。

可疑支付交易

[单选题]（）是服务迁移的主要工具。

B、借记卡