正确答案: BCD

方便管理 方便客人 方便操作

题目：客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客房部在进行季节性大扫除时，应提前联络好的部门有（）。

前厅部

工程部

[多选题]精品饭店通常具有（）的特点。

A、主题性

B、差异化的饭店环境

C、特殊的客户群体

D、服务个性化、定制化、精细化

[单选题]前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。

二

[单选题]服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

A、不询问

[单选题]据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。

清洁