正确答案: A

正确

题目：物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法

解析：企业物流跨部门过程的质量改进方法一般包括：①在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系；②识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望；③把顾客的需要和期望转化成具体的顾客要求；④识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们；⑤寻求物流各过程的质量改进机会，配置改进所需的资源，并监督改进的实施。C项是企业物流质量改进的基本方法。

[多选题]某运输企业接受某汽车制造厂的委托，将该厂生产半成品所需的原材料从甲地运到乙地的半成品加工企业，那么该运输企业的服务对象应是（）。

汽车制造厂

原材料供应商

半成品加工企业

解析：物流企业受货主企业的委托完成物流业务，物流企业的服务对象既是货主企业，同时也是货主企业视为上帝、小心谨慎对待的顾客。所以，该运输企业的服务对象包括汽车制造厂、原材料供应商和半成品加工企业。