物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

【名词&注释】

满足需要(meet requirements)、跨部门(multi-department)、半成品加工、实现目标(realize target)、汽车制造厂(automaker)、各部门(different sectors)、紧密联系(tight link)、供应方(supplier)、原材料供应商(material supplier)

[判断题]物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

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学习资料：

[单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

A. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
B. 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C. 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D. 识别物流各过程的供应方^(supplier)，将客户的需要和期望传达给他们

[多选题]某运输企业接受某汽车制造厂的委托，将该厂生产半成品所需的原材料从甲地运到乙地的半成品加工企业，那么该运输企业的服务对象应是（）。

A. 汽车制造厂
B. 原材料供应商^{(material supplier)}
C. 半成品加工企业
D. 汽车销售企业

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