正确答案: ABC

企业素质 资金实力 发展前景

题目：在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）。

A．整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈

[多选题]对客户服务质量影响最大的因素包括（）

企业特点和社会文化特点

服务程序

客户和服务人员的特点

[单选题]客户忠诚的度量指标不包括（）。

一次购买金额