正确答案: B

B、求尊重

题目：客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、（）、布置规格、整洁状况、速度和定额等。

B、操作方法和标准

[单选题]培训时，采用（）方式，授课效果较好。

A、频繁、短时间